Oh la Lara

Olá, Antes de tudo, muito obrigada pelo seu interesse em nossos produtos! Todas as nossas peças são feitas com muito carinho e dedicação. Portanto, caso efetue a compra, garantimos que você receberá um produto recheado de amor e bom gosto. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda á sexta-feira das 9:00hs às 18:00hs Emails e mensagens serão respondidos em até 48hs. PRODUTOS DIGITAIS: - Os arquivos serão enviados via email após confirmação de pagamento - Qualquer dúvida com relação a formato, medidas, cores, etc, entrar em contato. - Caso queira fazer um pedido especial ou desenvolver um projeto que é a sua cara, fale com a gente! Gostamos sempre de experimentar e criar novos produtos para satisfazer nossos clientes. Se esse for o caso, nos envie medidas, referências, links e todo tipo de informação para que possamos entender o que você tem em mente. PRODUTOS EM TECIDO: - Em nossa vitrine temos produtos pronta entrega e produtos sob encomenda. - As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas - As medidas são aproximadas, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - As peças são confeccionadas uma a uma e passam por um controle de qualidade cuidadoso. Caso tenha problema com sua peça, o prazo de solicitação da troca é de até 07 dias após recebimento. - Peças artesanais são peças delicadas e pedem cuidados diferenciados para sua conservação. Portanto, a durabilidade de nossos produtos depende de cuidados especiais na lavagem e manuseio feita pelo comprador. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Os prazos são definidos em dias ÚTEIS (segunda à sexta, exceto feriados). - Contamos o prazo A PARTIR da confirmação do pagamento. - Para produtos sob encomenda, o prazo de produção é uma estimativa de tempo. Por isso, pedimos que nos consultem antes de fechar a compra. - Para produtos pronta entrega, o prazo de envio é de até 03 dias úteis (após a confirmação do pagamento). - PEDIDOS DE URGÊNCIA: Caso tenha urgência para o recebimento, por favor nos consulte para que possamos verificar nossos estoques :) -ATENÇÃO! OS PEDIDOS QUE FICAREM MAIS DE 05 DIAS SEM RESPOSTA OU SEM ATUALIZAÇÃO SERÃO CANCELADOS. FORMA DE PAGAMENTO E ENVIO - A forma de pagamento é via PayPal (cartões, boleto e transferência bancária) - O valor do frete é informado após o pedido e exibido na página do pedido. - Enviamos as encomendas via PAC e Sedex. - Sempre informaremos o Código de Rastreamento dos Correios para que seja possível acompanhar a encomenda. - EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Infelizmente, não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Portanto, não há ressarcimento referente a atraso dos correios. - IMPORTANTE: Verifique seu cadastro! Se os dados do endereço estiverem errados no cadastro, o reenvio do produto é por conta do comprador! DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO - O frete de devolução por arrependimento das peças deve ser pago pelo cliente. - Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. - PEÇAS NÃO CUSTOMIZADAS: a devolução é de 80% do valor do produto. (devido aos gastos com embalagem que não serão reaproveitados - PEÇAS CUSTOMIZADAS / PERSONALIZADAS: a devolução será de 30% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. - A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. - DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito. O prazo de solicitação da troca é de até 07 dias após recebimento da mercadoria pelo comprador. O envio de novas peças é realizado somente quando as peças com defeito chegarem em nosso endereço. - CANCELAMENTO DE PEDIDO - Os pedidos podem ser cancelados no prazo de até 2 dias após confirmação do pagamento. Pedidos de peças personalizadas e feitas sob encomenda, terão reembolso de 30% do valor pago. Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão a reembolso de 80% do valor. DÚVIDAS ou RECLAMAÇÕES - Caso tenha tido algum problema, por favor nos avise e vamos conversar :) - Estamos à sua disposição para ajudá-lo(a). Qualquer dúvida que você tenha entre em contato através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". Muito obrigada e divirtam-se! Oh La Lara