Olá, é um prazer ter você aqui! ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 9:00 as 18:00 horas. Estou a disposição caso queira entrar em contato e esclarecer eventuais dúvidas. PRODUÇÃO: Nossos produtos são 100% personalizáveis, podemos mudar as cores, estampas, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Cada produto é feito sob encomenda e possui em sua descrição o prazo de produção. Porém esse prazo pode variar, de acordo com a quantidade de peças, características do produto, tipo de personalização, etc. Por se tratar de um produto artesanal poderá haver pequenas variações no tamanho das peças e tonalidade das cores. O prazo de produção será contato a partir da confirmação do pagamento. PAGAMENTO E CANCELAMENTO DO PEDIDO: As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, boleto bancário ou Wirecard. Você pode parcelar o seu pedido em até 12x sem juros no cartão de crédito. Após 7 dias não havendo confirmação do pagamento, o pedido será cancelado. FRETE E ENTREGA: A entrega é realizada através dos Correios via PAC ou SEDEX. O valor do frete e o prazo de entrega é de responsabilidades dos Correios. Ao realizar seu pedido, você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. É muito importante que todos os seus dados estejam corretos, para que não haja problemas na entrega. Caso o produto seja devolvido pelo correio, o frete para reenvio correrá por conta do cliente. TROCA E DEVOLUÇÃO: Só poderá ser solicitada a troca de produto personalizado em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização. Por isso, antes de finalizar sua compra, confira bem o seu pedido. IMPORTANTE: Todos os produtos são feitos a mão. Cada peça é fotografada antes de ser enviada. No caso de danificações ou algum outro problema no transporte, será solicitado o reembolso aos Correios. Estou a disposição, Beijos. Tatiana
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução