BEM VINDOS A NP PERSONALIZADOSCG ! Nossos produtos são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos desde a personalização , produção e acabamento. Por esse motivo trabalhamos com algumas regras de produção para atendermos nossos clientes com eficiência e responsabilidade . Caso haja alguma dúvida entre em contato conosco para que possamos esclarecer. PRAZO DE RESPOSTA : Procuramos responder todas ás mensagens prontamente nossos clientes ,podendo variar até o prazo máximo de 24hs podendo variar aos finais de semana. PRAZO DE PRODUÇÂO : o prazo de produção informado no anuncio se refere a quantidade mínima e pode variar de acordo com a quantidade adquirida e com a fila de pedidos . O inicio da produção é contabilizado após a confirmação do pagamento por isso é sempre importante que o cliente faça um contato antecipado para confirmar se a data em que precisará da arte está de acordo com a Produção (somente para criação de artes novas) ENVIOS : O envio das encomendas é feita pelos CORREIOS , que definem o prazo na qual a encomenda será entregue após a postagem. Não nos responsabilizamos por ESTRAVIOS , ROUBOS , PERDAS OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA CAUSADO PELA EMPRESA DE ENTREGAS, mas imprevistos podem acontecer .Prazo de produção 10 dias úteis após confirmação do pagamento + prazo de entrega dos CORREIOS. Estará disponível ao cliente a opção de PAC e SEDEX É de responsabilidade do cliente escolher a modalidade de envio , fique atento ao prazo dos CORREIOS para que sua encomenda chegue antes da data do seu Evento . INFORMAÇÔES QUE DEVE SER FORNECIDA PELO CLIENTE : Nome e Idade da criança assim que seu pedido for confirmado para agilizar seu pedido Ficar atenta as mensagens de contato Fornecer Endereço com todos os dados necessários para entrega ,algumas regiões possuem restrições nos CORREIOS e são consideradas áreas de risco por esse motivo a entrega não é realizada o cliente terá que fazer a retirada na Agencia dos Correios definida o rastreamento; Confira se é o caso de onde você reside para identificar a Agencia de retirada. DESCRIÇÂO DAS PEÇAS : Todas as medidas são tamanhos aproximados por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequena diferença de tamanho. As cores podem apresentar pequenas variações < Todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas . VERIFIQUE COM ANTECEDENCIA O TAMANHO DAS PEÇAS QUE ESTÁ ADQUIRINDO ARTES : Todos os nossos kits são Prontos por esse motivo não alteramos a arte , somente personalizamos com nome e idade da criança , podendo ser alterado itens de acabamento como cor de laços, flores, papel lamicote, tags quando incluído no kit que foi adquirido. CANCELAMENTO DO PEDIDO : Prazo de 2 dias após confirmação do pagamento , Restituição do valor pago incluindo frete conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido . APÒS O KIT PRONTO PERSONALIZADO COM NOME E IDADE DA CRIANÇA , NÂO SERÁ POSSIVÉL DEVOLUÇÂO POIS O ITEM PRODUZIDO NÂO TEM MAIS COMERCIALIZAÇÂO PARA OUTRA PESSOA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução