Nossos produtos são confeccionados com exclusividade para atender cada cliente como se fosse o único. Ao solicitar seu pedido na plataforma de compra informe a quantidade, cor e modelo. Cabe ao cliente a conferência da arte. As informações aprovadas, são de inteira responsabilidade do cliente a partir desta aprovação. Podendo ocorrer uma variação de cor do produto real com a imagem vista em seu dispositivo. O prazo para produção varia de acordo com o produto desejado, consultar na descrição do anúncio o prazo. *Não enviamos artes criadas para os nossos produtos* ENVIO Nosso serviço de envio é terceirizado pelos Correios e, por tanto, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pela empresa. Após a postagem, é gerado o código de rastreio para que o cliente acompanhe sua entrega. Não será responsabilidade da loja caso retorno a encomenda ao remetente por motivo de endereço incompleto, nº não encontrado ou qualquer tipo de informação por parte do comprador informada erradamente. TROCAS E DEVOLUÇÕES A JIF FESTAS® tem sua política de trocas e devoluções de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer solicitação deve ser enviada para o e-mail: [email protected] Você deve fazer de acordo estabelecidos aqui, depois disso nós ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON. - Desistência de compra Produtos sem personalização: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, os clientes que realizam compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo direito ao ressarcimento integral dos valores pagos, restituídos de acordo com a forma de pagamento. Produtos personalizados: A JIF FESTAS® reserva-se o direito de recusar as solicitações de desistência da compra de produtos personalizados por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a revenda do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem as artes encomendadas através da prévia disponibilizada na página dos produtos e/ou no chat no ato da compra. Você pode desistir da compra de um produto personalizado SOMENTE se o mesmo apresentar defeito de fabricação, respeitando o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. - Trocas Produto avariado Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte, a substituição deste produto será feita por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido. Atenção: 1) Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse o recebimento da mercadoria imediatamente. Nesse caso, o produto retorna e será enviado um novo, sem cobrança de novo frete. 2) Caso perceba avaria causada pelo transporte, após a entrega, entre em contato em até 72 horas, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Nesse caso, enviaremos um novo produto, porém o frete será por conta do comprador. Defeito de fabricação Caso após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto, sem cobrança adicional. O prazo para essa manifestação é de até 90 dias, a partir da data da entrega. Atenção: A JIF FESTAS® fica isenta de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos: 1) Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso. - Devolução involuntária dos Correios Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente. Ressaltamos a importância de que o comprador esteja em casa ou deixe alguém responsável para o recebimento da mercadoria. AO COMPRAR EM NOSSA LOJA, O COMPRADOR DECLARA TER LIDO E ESTAR DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DESCRITAS ACIMA. Nosso horário de atendimento: Segunda a Sábado: 8h às 18h Domingos e Feriados - FECHADO Se houver qualquer dúvida antes da compra, entre em contato conosco pelo campo contatar vendedor. Obrigado
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução