Natural Soap

- Prazo para envio Como não temos produtos pronta entrega o prazo de envio é de pelo menos 7 dias úteis para produção e envio Os produtos serão feitos após a confirmação do pagamento. - Trocas e devoluções O consumidor tem o prazo de 7 dias (corridos) após a data em que recebeu a encomenda, para entrar em contato para informar se há itens errados e ou se arrependeu da compra. Em casos de itens faltando pedimos que o consumidor informe no mesmo dia em que receber o pedido. Em casos de itens faltando o consumidor pode pedir o reembolso do valor dos itens que estão faltando, ou envio dos itens. Em caso de itens errados o comprador pode pedir reembolso dos itens que foram errados. Em casos de devoluções por arrependimento/itens errados o reembolso só será feito após confirmação de que o produto não apresenta sinais de uso. Os itens devem ser devolvidos em suas embalagens originais sem sinais de uso. Em caso de itens faltando que o cliente decida por receber os itens faltando os custos de envio são por nossa conta. - Custo de envio em devoluções Em caso de devoluções por arrependimento, o cliente tem 7 dias (corridos) após o recebimento do pedido para pedir o reembolso e devolução do produto, devendo o cliente arcar com os custos de envio e deve devolver os itens em sua embalagem original sem sinais de uso. Em caso de devolução por itens errados, o cliente tem 7 dias (corridos) após o recebimento do pedido para pedir reembolso e caso decida pela devolução do produto errado, o custo de envio será por nossa conta, e informaremos o código que deve ser informado no correio para logística reversa, devendo enviar os produtos em sua embalagem original e sem sinais de uso. - Prazo de resposta Tentamos responder o mais rápido possível, caso queira pode nos enviar um e-mail [email protected] ou mensagem pelas redes sociais da loja - Prazo de cancelamento O pedido será cancelado após 72h (3 dias), se não for pago. - Recomendações para recebimento das encomendas NÃO confirme o recebimento do pedido antes de verificar se está tudo certo No momento da entrega caso sua caixa esteja violada, recuse a entrega do mesmo e entre em contato com a gente Recebeu o pedido e só depois percebeu que a embalagem foi violada? Tire foto ANTES de abrir a encomenda e já mande para gente. DEPOIS de mandar a foto abra o pedido e verifique se está tudo certo Em caso de embalagem violada e itens faltantes, por favor entre em contato com a gente para orientarmos sobre o que pode ser feito Em caso de recusa da entrega do pedido, sua encomenda será devolvida e seu dinheiro será reembolsado assim que a encomenda for entregue para gente Pedimos que por favor verifique tudo no dia em que receber o pedido! Caso tenha algum problema nos informe no mesmo dia em que a encomenda for entregue! O sabonete que você receber pode não ser no formato da foto! Caso queira algum formato específico nos envie mensagem! Formatos disponíveis: - Concha - Redondo ondas - Redondo liso - Redondo com arabesco - Redondo espiral - Oval - Quadrado - Quadrado com escrito glicerina - Retângulo com arabesco - Donuts - Malévola - Sully Monstros S.A. - Mike Monstros S.A. - E.T. Toy Story - Pooh - Pote de mel Pooh - Cenoura - Coelho