Mi Santos Ateliê

Políticas da loja

Olá encantados, desejo que sua compra seja uma experiência incrível e feliz, então, vamos observar algumas regras para um ótimo relacionamento? Prazo de produção e envio: Os prazos de produção variam de 7 a 20 dias úteis, conforme o produto e quantidades de acordo com a encomenda. Este prazo de produção será contabilizado e a partir da confirmação do pagamento do pedido. Não aceitamos cancelamento após o início da confecção da encomenda. Trocas e devoluções *Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: *O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; *Trocas válidas apenas para produtos da pronta entrega observadas as condições: *O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois já foi utilizado pela loja para o envio. Ficando o cliente responsável pelo pagamento do novo frete. *Se o produto enviado não é o mesmo que foi comprado. *Se o produto veio com defeito.? Nossos produtos são artesanais e confeccionados manualmente, um a um, exceto cristais, e podem apresentar formas diferentes que não interferem na sua funcionalidade. O Cliente deve entrar em contato com o nosso SAC ou chat para que haja uma análise. Se o defeito não interferir na funcionalidade do produto, pode ser que NÃO HAJA SUBSTITUIÇÃO. *Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções. *Não trocamos produtos em promoção. *Não trocamos peças que foram confeccionadas por encomenda, visto que foi feita sob aprovação do cliente. * Não trocamos Produtos que apresentem sinais de uso.? *Não trocamos Produtos cujos defeitos sejam causados por uso inadequado.? *Não nos responsabilizamos por danos causados pelas transportadoras ou correios. * O Mi Santos Ateliê isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento OFICIAL ao cliente tenha sido comunicado, via SAC ou chat. Não serão aceitas trocas informadas por comentário ou mensagem em redes sociais. *Todos os nossos produtos possuem em sua descrição informações e detalhes sobre eles, avalie com atenção e escolha a melhor opção. Estou sempre disponível para tirar qualquer dúvida basta me chamar ok. Meios de pagamento aceitos Aceitamos Pix, Boleto bancário e Cartões de débito e crédito com parcelamento em até 12x com taxas das operadoras. Prazos de resposta Prazo médio de respostas de 24h Prazo de cancelamento de pedidos Nosso prazo de cancelamento de pedidos em aberto é de 48h fique atento. Fazemos orçamento de sua arte personalizada, o valor do orçamento tem validade de 48h, não perca sua arte. Opções de Frete Enviamos seu pedido através dos correios, PAC e SEDEX, e temos frete GRÁTIS para pedidos acima de 347,00 Todos os nossos produtos são enviados com carinho, já vão embalados para presente, com cartões e mimos artesanais exclusivos.