DÚVIDAS FREQUENTES: HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Devido ao grande volume de mensagens nas redes sociais e elo7 não temos chat em tempo real. Nosso horário de atendimento online é de segunda a sexta - 13:00 às 18:0 Hrs; Responderei a todos sempre seguindo a ordem de mensagem. PRAZO DE PRODUÇÃO: Nosso prazo médio é de 15 dias úteis para a produção, mas deverá ser consultado ao pedir grandes quantidades. Atenção,NÃO ATENDEMOS URGÊNCIA. Não nos responsabilizamos caso o cliente efetuar a compra diretamente sem fazer os cálculos corretos de prazo de produção + entrega. Para adiantar os pedidos peço que confira o prazo de produção + entrega e especifique no campo da mensagem tudo o que julgar necessário para elaboração de sua arte. Retornarei o mais breve possível :) ENTREGA: Sugiro sempre comprar por SEDEX uma vez que os correios estão respeitando o prazo estimado dessa modalidade. O prazo de entrega após a postagem é determinado pelos Correios, calculado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e varia de acordo com o destino da encomenda. ****O PRAZO FORNECIDO PELOS CORREIOS É ESTIMADO***** portanto podem ocorrer variações por diversos motivos não previstos por nossa loja, sob os quais não teremos como assumir responsabilidade. Por favor respeitem o prazo de produção, Estamos trabalhando também com entregas por transportadora, consulte o preço para sua região . ARTE-FINAL: Todo pedido com modificação ou solicitação de nome só será produzido mediante aprovação de arte-final. Por se tratar de uma produção artesanal, peças em grande quantidade podem sofrer pequenas alterações de uma para outra, Atenção para as cores, estas podem ser levemente diferentes devido à diferenças nos monitores, portanto diferenças de cores não serão consideradas defeito. Temos um prazo de 05 dias úteis para desenvolver a arte, portanto é de responsabilidade do cliente fornecer o máximo de detalhes possíveis . O cliente poderá solicitar até 03 alterações à arte, sem custo algum. Nossos produtos são personalizados, portanto podem ser alterados conforme solicitação do cliente. ***A arte só será desenvolvida após pagamento do pedido**** PARA PEDIDOS PAGOS VIA BOLETO BANCÁRIO: O PRAZO DE PRODUÇÃO SE INICIA A PARTIR DO MOMENTO QUE CONSTAR O PAGAMENTO , em média de 2 a 4 dias úteis. PARA PEDIDOS PAGOS VIA CARTÃO, a aprovação é imediata TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não trabalhamos com produtos prontos, todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Nossos produtos são personalizados com nome, idade etc, portanto não serão aceitas devoluções por desistência, salvo em caso de defeito do produto, neste caso o cliente poderá solicitar a troca ou o estorno do valor pago.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução