Nossos termos da Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código do consumidor. Não aceite um pedido com embalagem violada, na constatação de avarias, embalagem violada, itens faltantes, produto em desacordo com o pedido entre em contato conosco imediatamente que resolveremos seu problema. Você poderá realizar a troca do seu produto por crédito no mesmo valor e sem limite de validade. Essa solicitação deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente. Somente a primeira troca do pedido será gratuita, a Mimi Charlote não arca com o frete de devolução (estorno) após 7 dias de arrependimento. Após utilizar o benefício gratuito da primeira troca, as subsequentes trocas do mesmo pedido deve ter o frete cobrado de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente (PAC e SEDEX) Devolução com estorno é direito do consumidor dentro dos 7 dias de arrependimento como consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, saiba mais clicando aqui: http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3316. O prazo máximo para a postagem da devolução é de 30 dias. Solicitações de devolução fora destes prazos não será concedido o estorno do pedido. A Troca ou Devolução deve ser processada em crédito ou reembolso somente depois que o pedido chegar em nossa matriz e não for constatado nenhum sinal de uso, sendo o valor calculado de acordo com os itens devolvidos e valor da Nota Fiscal do cliente, ou seja, não inclui o desconto, valor do frete e os itens não devolvidos. Orientamos que fique atento aos itens abaixo a fim de evitar problemas com sua compra: Descrição, características e especificações do produto; Foto: Cor e dimensões do produto (imagens meramente ilustrativas); Escolha o tamanho ideal com nossa Guia de Medidas TROCA E DEVOLUÇÃO PROMOCIONAL Os produtos adquiridos em valor promocional, possuem direito de troca e de devolução, porém, será considerado para efeito de troca e/ou ressarcimento, o mesmo valor que constar na Nota Fiscal do produto, que será o valor com desconto da promoção subtraído. Ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor original do produto, descrito no site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução