1 - Prazo de Produção O prazo para produção do produto selecionado é de 2 (Dois) dias uteis a contar da aprovação da compra pelo Elo7. 2 - Prazo de Envio O produto será encaminhado para o cliente em até 1 (Um) dia útil após a produção do mesmo. 3 - Devoluções Após recebimento do (s) produto (s), o cliente terá até 7 (sete) dias corridos para realizar a devolução do mesmo. Após recebermos o (s) produto (s) e constatarmos as condições adequadas do mesmo, será realizado a devolução dos valores pagos (exceto frete). 4 - Quebras Por se tratar de produtos frágeis (canecas de porcelana), é possível que haja quebra no transporte via correios até o endereço do cliente. Caso isso ocorra, o cliente deverá encaminhar fotos comprovando o problema e nós realizaremos o envio de um novo produto. Todos os produtos são bem embalados e protegidos para evitar quebras ou trincas. 5 - Produtos Personalizados Os clientes poderão nos contatar para negociarmos produtos personalizados e em grandes quantidades. Nós estamos a disposição para atender as necessidades de cada um de nossos clientes. 6 - Atendimento Nós atendemos nossos clientes de segunda-feira à sexta-feira no horário de 09:00 às 20:00 horas e aos sábados das 09:00 às 17:00 horas. Todos os clientes serão respondidos em até 24 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução