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Políticas da loja

Dados Cadastrais Todos os dados pessoais, entrega e contato são de responsabilidade do comprador. Estes dados são importantes para não ocorrer nenhum erro na finalização do pedido ou entrega do mesmo. Verifique os dados, pois quaisquer informações incompletas e/ou com erros podem acarretar no cancelamento do envio ou na volta do pedido. Nestes casos o reenvio do pedido será por responsabilidade do comprador, não havendo ressarcimento do valor pedido ou taxas postais. Características dos produtos Todos os produtos contém em sua descrição as especificações técnicas de materiais, produção e também outras características como cor, tamanho e modelo. Fique atento para estas informações quando finalizar sua compra, pois todas as definições de compra são de responsabilidade do comprador, não havendo devolução ou troca nestes casos. Entrega Os pedidos postados são entregues pelos Correios. Haverão duas tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso no recebimento pelo cliente, o pedido voltará ao remetente. Assim que notificados, entraremos em contato para solucionar o problema. Neste caso, existem duas opções: o reenvio do produto (onde as taxas do reenvio serão de responsabilidade do comprador) ou a devolução do valor pago, visto que a mercadoria foi devolvida. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada e após confirmação de depósito a encomenda deverá ser postada em prazo máximo de 48 horas. FRETE: Utilizamos os serviços de SEDEX e PAC dos Correios e também Jadlog, a escolha do comprador, estas são as empresas responsáveis pelos prazos estimados e a entrega ATENÇÃO: O frete é por conta do comprador (também em caso de troca, devolução ou por endereço incorreto). >>> Salientamos que NÃO HÁ REEMBOLSO PARA O VALOR DO FRETE. <<< SOBRE OS DADOS DE ENVIO A etiqueta de postagem é gerada de forma AUTOMÁTICA pelo site dos correios ou Jadlog. Esta Loja não tem como alterar dados de envio na hora da postagem. Nossos envios ocorrem no mesmo dia para compras recebidas até às 10h, após este horário seguirá no próximo dia útil. ANTES DE COMPRAR: Fique à vontade para perguntar e tirar todas as suas dúvidas antes de enviar o pedido. APÓS A COMPRA: Fique atento à sua conta de e-mail cadastrada no site, onde receberá informações sobre como concluir sua compra. Clique em Contatar o Vendedor para troca de mensagens. Caso eu não esteja é só deixar a mensagem que respondo assim que estiver online. APÓS RECEBER A ENCOMENDA: Entre em contato pelo canal de mensagem da loja (o chat particular no seu pedido) se for necessário. Todas as informações e ajuda serão passadas por mensagem no seu pedido. Minha missão é a sua completa satisfação. Política de troca e devolução: Não trocamos produtos sob encomenda ou personalizados. Produtos comprados com tamanhos diferentes só realizamos a troca mediante pagamento do frete pelo comprador. Trocas de produtos com defeito ou diferente do combinado: a solicitação da troca ou devolução deverá acontecer em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto informado no site dos Correios. Basta nos contactar informando o problema ocorrido e resolveremos da melhor maneira possível. Acompanho sua encomenda até o momento que você a recebe em sua casa. Aqui você nunca estará sozinho. Funcionamos de SEGUNDA-FEIRA À SEXTA-FEIRA. De 09h às 17h. Boas Compras! MESQUELLE SHOP