1. **Política de Qualidade dos Produtos:** - Comprometemo-nos a utilizar ingredientes frescos e de alta qualidade em todos os nossos produtos. - Garantimos que nossos biscoitos sejam frescos e deliciosos no momento da entrega ou retirada. 2. **Política de Personalização:** - Oferecemos serviços de personalização para atender às necessidades individuais de cada cliente. - Os clientes devem fornecer detalhes precisos e claros sobre suas solicitações de personalização. - Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que violem diretrizes de ética ou que não sejam viáveis devido à complexidade. 3. **Política de Pedidos e Prazos de Entrega:** - Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência para garantir disponibilidade. - Os prazos de entrega serão confirmados no momento do pedido e estarão sujeitos à disponibilidade. - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega devido a condições climáticas adversas ou outros eventos fora do nosso controle. - Temos a opção de envio através de motoboy para consumidores da cidade de São Paulo, custo extra por conta do comprador. 4. **Política de Cancelamento e Reembolso:** - Cancelamentos de pedidos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. - Os reembolsos serão concedidos conforme nossa política de cancelamento e estão sujeitos a taxas administrativas. - Não oferecemos reembolsos para pedidos cancelados com menos de 12 horas de antecedência. 5. **Política de Privacidade e Segurança:** - Comprometemo-nos a proteger as informações pessoais dos clientes e a utilizar esses dados apenas para fins comerciais internos. - Implementamos medidas de segurança para proteger as informações dos clientes contra acesso não autorizado ou uso indevido. 6. **Política de Feedback e Atendimento ao Cliente:** - Valorizamos o feedback dos clientes e incentivamos comentários e sugestões para melhorar nossos serviços. - Comprometemo-nos a tratar todas as reclamações e consultas dos clientes de forma rápida e profissional. 7. **Política de Preços e Pagamentos:** - Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. - Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de crédito/débito, vale alimentação/refeição de algumas bandeiras e transferências eletrônicas. - Os pedidos só serão confirmados após o recebimento do pagamento integral. Essas políticas ajudarão a estabelecer expectativas claras e a garantir a satisfação do cliente na "Meow Confeitaria".
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução