Memórias

Algumas Dúvidas e políticas da loja 1- Qual material dos produtos? Trabalhamos com dois tipos de materiais: aço inoxidável e liga de zinco. O aço inoxidável dura mais e não perde a cor, mas tem um custo maior. É claro que com carinho e muito cuidado, ambos podem durar bastante. As especificações de cada produto ficam disponível na página do mesmo no campo Descrição. OBS: Nos trabalhamos com aço 316L ele não sofre alteração em contato com a água salgada. Ele é um metal que resiste à salinidade e por isso sua joia não irá enferrujar, escurecer e é anti alérgico, Os Medalhões de Liga de Zinco acompanham a corrente, já o medalhão de Aço Inox a corrente é vendida separadamente. 2-Posso mudar os charms?Quantos cabem no medalhão? Você pode trocar os charms quantas vezes quiser, toda mês temos novidades, e você tem total controle na sua peça. Depende do tamanho de cada medalhão e charms, na descrição do produto tem +- as quantidades. 3- Como abrir o medalhão Temos dois tipos de medalhão, de acordo com sua abertura: de imã, e de rosca. O de imã abre através de uma fenda na lateral, e o de rosca, basta girar a parte de cima. 4- Os charms ficam soltos? Sim, eles podem se mexer ou virar ao contrário, mas isso é normal. 5- Envio Os envios são feitos por SEDEX ou PAC fica a critério do cliente. Pode ser feita retirada. 6- Tem garantia A Garantia da Memórias é válida por 6 meses e cobre possíveis defeitos referentes a fabricação e/ou dos materiais envolvidos. A Garantia não contempla avarias decorrentes de uso inadequado, queda (principalmente referente a quebra do vidro do relicário), contato com materiais químicos que causem algum dano as joias. Havendo a possibilidade de reparo dentro das condições de garantia, a peça será reparada, trocada ou reembolsada sem qualquer acréscimo ao cliente. 7- Defeitos aceitos para troca 4. DEFEITO DE FÁBRICA Veja os fatores que constituem defeito de fábrica e podem ser trocados dentro da garantia de 6 meses a) Fechos da corrente com problemas; b) Coloração anormal (diferente das variações normais dos produtos ou de manchas que podem ocorrer com o tempo); c) Vidro ou strass que soltaram. Qualquer duvida estamos a disposição para esclarecer, entre em contato.