Sejam bem vindos a Maya Ateliê! O Maya Ateliê não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela internet. COMO COMPRAR: 1 - Cadastre-se no Elo7 ou entre com seu login e senha, se já tiver cadastro. 2 - Escolhe o(s) produto(s) e clique no botão "Comprar este produto" 3 - O frete será calculado automaticamente, de acordo com o seu endereço. 4 - Escolha o tipo de frete e a forma de pagamento. 5 - Efetue o pagamento ou aguarde . 6 - Assim que for confirmado o pagamento,e passado todos os dados do layout como:texto e imagem seu pedido será produzido o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação do layout. . CANCELAMENTO DO PEDIDO: Pedidos não pagos em até 3 dias serão cancelados. Caso resolva pagar após esse período, entre em contato e solicite a reativação do pedido. PRAZOS DE ENTREGA: Praticamente todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, respeitando-se os prazos de produção informados na descrição de cada produto. Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Para todos os pedidos, a postagem só é feita após a confirmação do pagamento. Pagamentos feitos por boleto bancário pode levar de 2 a 3 dias úteis para confirmar o pagamento. Para produtos personalizados com layout do cliente, o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação do layout. TROCAS/DEVOLUÇÕES: Solicitação de trocas e ou devolução podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, desde que seja constatado defeito de fabricação ou erro na produção. Não aceitamos troca de cor ou modelo para produtos personalizados. DEVOLUÇÃO DO CORREIO: Caso o produto enviado retorne para nós por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos do reenvio. Vale lembrar que no reenvio o custo do frete é integral, sem o desconto que se tem no ato da compra. PERSONALIZAÇÃO: Para peças personalizadas com imagem ou texto do usuário, será enviado um layout prévio para aprovação . O layout para aprovação só será enviado após a efetivação do pedido e confirmação do pagamento. Após a aprovação, será iniciada a produção da peça e passa a valer o prazo de produção descrito no produto. Se for solicitada alteração no layout, o mesmo será alterado e reencaminhado para aprovação. A cada nova solicitação de alteração no layout, passa a contar um novo prazo de produção da peça. Realizamos até 2 ALTERAÇÕES GRATUITAS. As demais será cobrado uma taxa por alteração solicitada. Fazemos apenas uma arte para cada produto.O cliente se responsabiliza por todas as informações constantes nos materiais personalizados. Não aceitamos troca ou devolução de produtos personalizados com informações erradas passadas pelo cliente. FRETE: Graças à parceria entre o Elo7 e os Correios, para a maioria dos destinos, o frete via e-Sedex já sai com desconto. Nos reenvios de produto por qualquer motivo, o custo do frete é integral, sem o desconto. Aceitamos retirada no local com hora marcada antecipadamente, em dias úteis e horário comercial (Estamos em Nova Iguaçu, Rio de Janeiro). FIDELIDADE DE CORES: Pode haver pequenas variações de cores em relação ao que se vê nas fotos do site e o que é impresso. Isso acontece e é natural, devido à grande variedade de monitores e diferentes perfis de calibração. DO COMPROMISSO DE COMPRA: SUA COMPRA É UM COMPROMISSO! Uma vez que a compra for finalizada pelo cliente, o Elo7 cobra da loja a comissão e caso haja desistência por parte do cliente, o mesmo será ressarcido do valor pago com o desconto da taxa de 12% da comissão. CONCORDÂNCIA: Ao comprar em nossa loja, o comprador declara estar de acordo com as Políticas descritas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução