POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO Verifique abaixo as condições para desistência da compra: 1.1 Produto NOVO; 1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente); 1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto; 1.4 Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto(manuais, guias, etc) e na embalagem original; 1.5 Não realizaremos a troca para pedidos personalizados. Entende-se como personalizado qualquer medida e imagem diferentes das cadastradas no site, que não correspondam as medidas de: 2,40 x 1,30m 1.6 Nós não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos produtos por parte dos correios. ATENÇÃO: É de responsabilidade do comprador o preenchimento do endereço correto a ser enviado o produto e de manter uma pessoa no local para recebe-lo. Caso o produto seja devolvido pelo correio pelos motivos de número inexistente no local, endereço insuficiente para entrega ou destinatário ausente, os custos de reenvio do produto serão por conta do comprador. Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a loja Matéria Prima não aceitará a devolução do produto. Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete. NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a loja Matéria Prima antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução