HORÁRIO DE ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é das 10:00 às 17:30 horas, de segunda a sábado, via e-mail ou telefone. Os e-mails enviados após esse horário serão respondidos no dia útil seguinte. COMO FAZER O PEDIDO 1) Antes de fechar o pedido, consulte descontos, prazo de entrega e frete, via email. 2) Acesse o site, confirme a compra para prosseguir com o pagamento. 3) Após a confirmação do pagamento, incluímos o pedido na agenda e enviamos em 5 dias úteis a arte para avaliação. OBS: Produzimos a arte apenas após a confirmação do pagamento. FORMA DE PAGAMENTO Aceitamos depósito ou transferência bancária pelos bancos Itaú e Bradesco OU pagamentos através do MOIP que disponibiliza opção do cartão de crédito e boleto bancário. Pedidos não confirmados dentro de 05 dias, serão cancelados. FORMA DE ENVIO Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos correios (SEDEX ou PAC). O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida: - SEDEX: leva em média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem. - PAC: leva em média de 3 à 10 dias úteis à partir da data de postagem. * Frete será por conta do cliente. * Não nos responsabilizamos pelo atraso de entrega dos Correios, decorrido de falha operacional ou greves. Assim que os produtos são postados, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda. Para rastrear seu pedido, acesse: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm PRAZO DE ENTREGA Nossos produtos são confeccionados artesanalmente sob encomenda e por isso demoram de 15 a 20 dias úteis para ficarem pronto. Soma-se o prazo da confecção indicado os dias úteis do frete escolhido no ato da compra. Para pedidos urgentes, cobramos a taxa de R$ 20,00 para pedidos de até R$ 199,00 e 10% a mais para pedidos acima de R$ 200,00, para anteciparmos a agenda. DICA DE COMPRAS Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, prazo de entrega, valor do frete, etc) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade na cor, devido aos ajustes do monitor. DEPOIMENTOS Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor. O produto correspondeu suas expectativas? Você foi bem atendido? Se quiser também poderá enviar fotos para publicarmos em nossas mídias sociais, como o Facebook. Vamos adorar! Equipe Maricota Festeira
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução