Caro cliente, esses são os nossos combinados para que nossa relação seja pautada pela transparência e respeito: Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam conforme o produto. Na descrição de cada produto, existe uma especificação de prazos de produção, que começam a ser contabilizados a partir da confirmação e aprovação do pagamento do pedido. Se você optar por dois produtos ou mais em um mesmo pedido, e eles tiverem prazos de produção distintos, prevalecerá sempre o prazo maior. CERTIFIQUE-SE de que o prazo de produção descrito no produto esteja dentro do seu cronograma, na Mariarte os pedidos são atendidos por ordem de entrada e aprovação e por isso não existe a possibilidade de adiantar a entrega, a fila é seguida para que nenhum cliente seja prejudicado. Trocas e devoluções Para os produtos de entrega virtual, como logomarcas, por exemplo, NÃO, será aceita a devolução, visto que a sua produção é feita mediante aprovação do cliente. Para produtos de artesanato, a troca será realizada SOMENTE se o dano for COMPROVADAMENTE por erro de confecção da peça, erros do tipo: peça descolando, recortes irregulares, impressão falhada. Prazo de 2 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca nos casos previstos acima. Peças amassadas, rasgadas, molhadas, manchadas, ou com qualquer avaria física NÂO serão reembolsadas, visto que a Mariarte: Comunicação Visual presa muito pelo capricho e jamais enviará uma peça estragada a seus clientes. Meios de pagamento aceitos Pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazos de resposta Respostas em até 24 horas em dias úteis. Prazo de cancelamento de pedidos Após 72horas sem confirmação seu pedido será cancelado mediante aviso prévio. Opções de Frete Para produtos virtuais, a entrega será pelo e-mail fornecido no cadastro do cliente. Para produtos físicos a entrega será feita pelos Correios. Compromisso da Mariarte Atendimento atencioso, produtos de qualidade com capricho e cumprimento dos prazos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução