SEJA BEM-VINDO(A) A NOSSA LOJA! PRAZO DE PRODUÇÃO: Prezando pela agilidade e satisfação de nossos clientes nosso prazo de produção é 2 dias úteis após aprovação da arte. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta: 8h00 às 18h Sábados: das 8h00 às 12h00. As perguntas serão respondidas o mais breve possível , exceto finais de semana, feriados. FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO: Cartões de crédito e boleto. Não redirecionamos o atendimento ou pagamento para outras formas que não sejam do Elo7 (como email particular ou telefone). Esta é uma prática que não temos em atendimento ao contrato com a Elo7. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor ou ainda no chat, em casos de pedidos já abertos. COMO COMPRAR MAIS ITENS NO MESMO PEDIDO: Inclua no carrinho todos os itens que deseja adquirir e só depois clique em solicitar frete. Assim o pedido ficará único, o que facilitará não só a compra mas também o frete, que será único e como consequência, mais em conta! ATENÇÃO Para evitar frustrações compre sempre com antecedência, por volta de 1 mês antes da data da festa. Não responsabilizamos com atrasos dos Correios. Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos. QUALIDADE Garantimos a qualidade de nossos produtos, papeis e tintas de excelente qualidade, convite com cores vivas, brilhantes e nítidas. Qualquer problema entre em contato, estamos a disposição para ajudá-lo e a resolvermos de melhor forma. 1. CONDIÇÕES GERAIS: 1.1. Todos os nossos produtos divulgados na nossa loja são DIGITAIS e prontos para impressão; 1.2. Não há cobrança de FRETE, pois os arquivos não são enviados através dos Correios; 1.3. Nos produtos expostos, somente há alteração dos dados pessoais (nome e idade; endereço, data e horário do evento), ou seja, não há alterações de background, elementos, cores ou qualquer outro item que altere o layout exposto; 1.3.1. Caso haja interesse em alteração de layout, por favor, entre em contato conosco; 2. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA 2.1. O prazo de produção é de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento e de entrega até 4 dias úteis mediante aprovação do cliente; 2.1.1. Para produtos personalizados, o prazo e entrega são sob consulta; 2.1.2. Pedidos sem confirmação de pagamento em até 5 dias, serão cancelados; 2.2. A amostra do produto para aprovação será enviada somente APÓS o pagamento, de acordo com o prazo estipulado acima; 2.2.1. É necessário a aprovação do cliente para confirmar se todas as informações estão corretas; 2.2.2 As cores dos layouts podem variar dependendo de cada computador portanto, pedimos que visualize os layouts também em smartphones e tablets e se for necessário, nos solicite informações sobre as cores utilizadas; 2.3. Pedimos que as informações do evento, sejam informadas ao realizar o pedido; 2.3.1. As informações do evento podem ser enviadas via mensagem ou no campo "Adicionar Observação"; 2.4. O produto digital será enviado por meio eletrônico (e-mail ou transferência de arquivos, dependendo do tamanho final), em formato PDF ou JPEG. 2.4.1. Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF (gratuito), como o Adobe Reader (http://get.adobe.com/br/reader/); 2.4.2. Não enviamos, em hipótese alguma, arquivos em arquivo editável. 3. PÓS COMPRA 3.1. Qualquer problema ou dificuldade com o material enviado, deverá ser informado em até 7 dias corridos, portanto ao receber seu material, verifique se está de acordo com a arte aprovada. 3.1.1. Após esse prazo, não serão realizadas alterações. 3.2. Não reembolsamos compras cuja arte foi aprovada e enviada; 4. TERMOS DE USO 4.1. A destinação de nossos materiais é exclusivamente para uso pessoal. 4.1.1. Você não pode alterar, compartilhar ou revender qualquer arte realizada por nós. 5. SUPORTE 5.1 Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; *Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio Equipe Marcondes Personalizados
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