Seja bem-vindo(a)! É uma honra receber sua visita! O Ateliê Márcia, trabalha com diversas peças em MDF, feitas com diferentes técnicas de artesanato. As peças são exclusivas e também podem personalizadas a pedido do cliente. Prezamos sempre pelo diálogo com os clientes para que o atendimento seja sempre muito agradável e satisfatório para você que confia em nosso trabalho. Desta forma, colocamos abaixo alguns lembretes sobre suas compras e contamos com sua compreensão: PRODUÇÃO - PRAZOS - FIQUE ATENTO! Temos produtos para pronta entrega e outros produzidos sob encomenda - esta informação aparece na descrição dos anúncios de cada produto. Produtos sob encomenda: confira o prazo para produção descrito no anúncio, e lembre-se que todo prazo informado é de dias úteis e não corridos. Leia atentamente a informação sobre o prazo de confecção de cada produto sob encomenda, pois o prazo é estipulado para sua própria satisfação visto que em alguns casos, o vendedor precisará adquirir o material para confecção do seu pedido caso não tenha em seu estoque). Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios e outros meios de entrega, desta forma, some o prazo de confecção de seu pedido mais o prazo de entrega para que você não fique com dúvidas, ok?. No caso dos produtos para pronta entrega, as postagens são feitas em até 48 a confirmação do pagamento (exceto aos finais de semana ou feriados) . Todos os pedidos sem confirmação do pagamento em até 3 dias corridos, será cancelado e o produto voltará a ficar disponível para venda. Caso haja desistência de sua parte ANTES da realização do pagamento, você pode cancelar seu pedido na própria plataforma. ENVIO: O envio é feito via Correio (PAC ou SEDEX) ou outro meio oferecido pelo próprio Elo 7. O frete é por conta do comprador. Não esqueça de conferir o endereço para entrega e calcular o tempo de espera para recebimento, principamente se for um presente e você tiver um prazo muito curto para receber o produto. Se ocorrer devolução do produto, por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio ficará por conta do comprador. Após o envio será possível rastrear sua encomenda, pois a plataforma informa todo o andamento da entrega. No caso de extravio da mercadoria por responsabilidade dos correios, apenas se comprovado pelo rastreamento, o comprador receberá o reembolso repassado pelos Correios, respeitando os prazos estipulados pelo Correio para confirmação do extravio e trâmites da devolução do valor. REVISE OS DADOS DO PRODUTO Fique atento às especificações técnicas, medidas e detalhes. Amplie a imagem. Esclareça todas as suas dúvidas de cor, medidas, antes de clicar em comprar, como se trata de um produto artesanal podem haver pequenas diferenças entre um produto e outro. As imagens correspondem ao produto real à venda (exceto para produtos sob encomenda ou personalizados, que podem sofrer alteração). Por se tratar de produtos artesanais e únicos, não haverá troca a menos que seja constatado defeito na elaboração. Avarias por consequência de manuseio desastroso da empresa responsável pela entrega não será motivo para troca das peças, isso será discutido com a empresa que realizou a entrega com a ajuda do Elo 7. A solicitação para trocas de produtos com defeitos de elaboração/produção, deverá ocorrer em até 3 dias corridos após o recebimento do mesmo pelo cliente (o cliente deverá abrir seu pacote, realizar a verificação e constadado o defeito ou qualquer outro problema, informar de pronto ao vendedor para que sejam realizados os devidos encaminhamentos. MEIOS DE PAGAMENTO Pague suas compras com boleto e cartão de crédito à vista ou parcelado ( produtos na plataforma são parcelados em até 12x com juros), boleto bancário ou débito online. Os pagamentos são realizados em ambiente 100% seguro pela plataforma Elo 7. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de "mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido. PROCURAMOS RESPONDER TODAS AS MENSAGENS EM ATÉ 24 HORAS NOS DIAS ÚTEIS. AVALIAÇÃO Após receber o produto, deixe uma avaliação. Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja pelos seguintes motivos: -Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! - Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. O Ateiê Márcia Veiga agradece sua visita.Volte sempre e boas compras! Abraços, Ateliê Márcia Veiga São Paulo, SP
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