Políticas da loja
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é calculado após a realização do pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Marca Fácil tem o objetivo de oferecer aos seus clientes produtos de qualidade.
Para garantir a satisfação e credibilidade de seus consumidores, criamos uma política de troca e devolução.
Condições gerais:
Ao receber seu pedido confira se o mesmo está correto e com as embalagens lacradas.
As ocorrências envolvendo troca e devolução deverão ser comunicadas via chat.
Os e-mails solicitando a troca ou devolução deverão conter:
Nome e telefone do cliente;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Nós os responderemos comunicando as providências que deverão ser tomadas.
PRODUTO COM DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação o cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data não podemos realizar a troca. (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
A Marca Fácil zela em enviar ao consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado), deverá entrar em contato através do chat.
Não realizaremos a troca se for constatada a má utilização do produto. Com isso, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: não constatação do defeito; indícios de mal uso; produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.
Arrependimento ou Desistência
O cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar a partir da data da compra, através do chat. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, com sua embalagem original devidamente lacrada.
GARANTIA
A garantia de todos os nossos produtos é de 90 dias após o recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Marca Fácil
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PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega é calculado após a realização do pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES A Marca Fácil tem o objetivo de oferecer aos seus clientes produtos de qualidade. Para garantir a satisfação e credibilidade de seus consumidores, criamos uma política de troca e devolução. Condições gerais: Ao receber seu pedido confira se o mesmo está correto e com as embalagens lacradas. As ocorrências envolvendo troca e devolução deverão ser comunicadas via chat. Os e-mails solicitando a troca ou devolução deverão conter: Nome e telefone do cliente; Número do pedido; Motivo da troca ou devolução. Nós os responderemos comunicando as providências que deverão ser tomadas. PRODUTO COM DEFEITO Em caso de defeito de fabricação o cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data não podemos realizar a troca. (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); A Marca Fácil zela em enviar ao consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado), deverá entrar em contato através do chat. Não realizaremos a troca se for constatada a má utilização do produto. Com isso, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: não constatação do defeito; indícios de mal uso; produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem. Arrependimento ou Desistência O cliente deverá comunicar o SAC no prazo de 07 dias corridos, a contar a partir da data da compra, através do chat. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); O produto deverá estar em perfeito estado de conservação, com sua embalagem original devidamente lacrada. GARANTIA A garantia de todos os nossos produtos é de 90 dias após o recebimento.
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