Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam conforme o produto e quantidade solicitada. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Pedidos a pronta entrega serão postados em até 48 hrs. Trocas e devoluções Serão aceitos pedidos de trocas ou devoluções apenas no caso de irregularidades cometidas pelo Ateliê, portanto, leiam com atenção a descrição de cada produto. Neste caso, a Loja se responsabilizará pelo novo envio. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 7 dias úteis, considerando sábado como dia útil, para solicitar o reembolso ou troca. Observação: variação de cor do produto em relação a imagem vista no computador, não implica em irregularidade. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, salvo pelos motivos descritos acima. Meios de pagamento aceitos Os ícones dos meios de pagamento aparecem na página inicial da Loja. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros ou, 12 vezes sem juros em campanhas especiais. Prazos de resposta Em até 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Um pedido em aberto segura um produto que poderia ser vendido para outra pessoa - no caso de produtos a pronta entrega - ou afeta no cronograma de produção - no caso de produtos sob encomenda. Portanto, caso o pagamento não seja confirmado em até 72 hrs, o pedido será cancelado, lembrando que o mesmo pode ser reativado, posteriormente. Opções de Frete Os produtos podem ser enviados via Sedex e PAC e, com a parceria que o Elo 7 tem com os Correios, você ainda tem um valor diferenciado. Agora também a opção pela Jadlog para algumas regiões.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução