Mama Costura e Bordado

Políticas da loja

Olá, seja bem vindo a minha loja! Sou Marilda , da Mama Costuras e Bordados. Costurar e Bordar me deixa muito feliz e realizada e todo trabalho é feito com carinho e amor! Fique à vontade para entrar em contato através do botão Contatar Vendedor e fazer seu pedido, um orçamento, tirar dúvidas ou dar sugestões. - O prazo de produção muda de acordo com a fila de encomendas. Sempre verifique a data antes de fechar seu pedido. O prazo de produção deverá ser somado ao prazo de postagem (até 2 dias úteis) e ao prazo de entrega dos Correios, que é calculado de acordo com o CEP do comprador. Portanto, sempre preste atenção ao prazo de produção + prazo de postagem + prazo de entrega. - Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso o correio não consiga realizar a entrega e retorne a encomenda ao ateliê por erros provindos do cadastro realizado na plataforma Elo7, o novo frete para reenvio será custeado pelo comprador. A Mama Costuras e Bordados não se responsabiliza pelos dados informados no cadastro de seus clientes. - Os prazos citados acima são importantes para que seja possível atender a todos os clientes com qualidade, gentileza e tranquilidade. Por isso, nenhuma encomenda será antecipada sob nenhuma circunstância. Os prazos serão seguidos conforme a agenda de encomendas, sem exceções, sendo imprescindível que o cliente esteja ciente das informações de seu pedido. - Para os pedidos de bordados personalizados , após confirmação de pagamento, uma prévia com desenho e cores será enviada em até 24 horas úteis, podendo o cliente solicitar modificações. Essa é a parte mais importante do pedido, visto que todo bordado é um trabalho delicado, que ao desmanchar, pode provocar manchas e marcas irreversíveis no tecido. Portanto, após finalizado, o bordado será desfeito somente em caso de erros ortográficos. - Antes de efetuar a compra, verifique as dimensões e tamanho do produto ( no caso de camisetas) informadas logo abaixo das fotos de demonstração e havendo dúvidas, por favor, entre em contato através do botão Contatar Vendedor. Leia a descrição do produto com atenção antes de realizar o pagamento. - Tratando-se de trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja em estoque. - Não reproduzimos arte de outros ateliês por motivos de ética e respeito a todos os artesãos, em hipótese alguma. - Pedidos, dúvidas, sugestões e críticas serão respondidos das 8 horas às 18 horas. - A loja aceita pagamentos via boleto bancário e cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes sem juros. - Em caso de cancelamento do pedido após conclusão da produção será feito reembolso de 50% do valor total. - Em caso de devolução por defeito, realizado em até 7 dias após o recebimento será feito o reembolso de 80% do valor total. - Em caso de troca por avaria, o produto será substituído por outro igual. Caso não seja possível fornecer um igual, poderá ser substituído por outro semelhante de comum acordo com o comprador. Obrigada por visitar minha loja : Mama Costuras e Bordados