Políticas da loja
| Venda de Personalizados
Oi, tudo bem? Somos a Malie Ateliê, loja de Personalizados de Festa.
| ATENDIMENTO:
Funcionamos de Segunda a Sexta com horários flexíveis no atendimento pelo chat (Talk7) da Elo7:
Segunda, quarta e sexta - 09h as 20h
Terça e quinta - 13:30h as 21:30h
- É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados na plataforma do Elo7. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.
| PRAZOS E ENTREGAS
- Os prazos de produção variam de acordo com cada produto, e pedimos que nos envie nome e idade para confecção. Fique atento aos prazos de produção, que são de 15 dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais. O frete é por conta do cliente e é enviado por Sedex ou PAC dos Correios. Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido.
- Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, como tentativas de entrega não atendidas, greve de funcionários, extravio, furto de carga ou qualquer outro problema decorrente na entrega sob responsabilidade dos Correios. Por isso, pedimos que esclareça todas as suas dúvidas antes da compra, como prazo de produção, prazo de postagem e detalhes sobre o produto desejado.
- Para realizar seu pedido, basta escolher o produto desejado e clicar em comprar. Aguarde nosso contato solicitando todas as informações para confecção do produto. Se desejar outros produtos, clique em continuar comprando e, depois, em finalizar.
| Venda de Arquivos
Oi, tudo bem? Somos a Malie Ateliê - Arquivos. Antes de comprar, por favor, leia com atenção para evitar possíveis transtornos.
- Vendemos produtos físicos e produtos digitais. Os produtos digitais terão ?Arquivo de Corte? no anúncio, fique atento!
- Atendemos de segunda a sexta das 10h ás 23h. Com prazo de envio de até 24h.
- Nosso atendimento é exclusivamente via chat Elo7. Não atendemos via e-mail, WhatsApp ou telefone.
- Nosso prazo de atendimento, envio de links, envio de brindes e respostas é de até 24 horas.
- A entrega do kit será via link pelo chat Elo7. Não enviamos por e-mail.
- Nossos links são enviados pelo Google Drive, não enviamos por outros meios.
- Todos os papéis digitais estão todos compactados no formato .zip. Logo, é necessário ter o Winzip ou Winrar instalado no computador para extrair os arquivos.
- Os produtos só serão liberados após a confirmação do pagamento pelo Elo7, sem exceções.
- Boleto pode demorar até 2 dias úteis para sua compensação. Mesmo com o envio do comprovante de pagamento, o link só será enviado após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Então, se houver urgência, recomendo que utilize cartão de crédito que a liberação é quase imediata.
- Não atendemos urgências. Por favor, respeite o prazo de pagamento e de envio.
- Pedidos não finalizados em até 7 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio.
- Todos os anúncios vêm especificando o formato do arquivo a ser enviado. Certifique-se que o arquivo seja no formato desejado antes de comprar.
- Escolha o kit com atenção, uma vez que o link for enviado, não será possível nenhum tipo de troca.
- Cancelamentos só serão aceitos antes do envio do link. Após o envio, nenhum tipo de cancelamento ou reembolso será feito por se tratar de um produto digital.
- É importante que o cliente salve o kit recebido em um local seguro assim que receber o link para download, pois o endereço do link pode sofrer alteração posteriormente à compra.
- Caso o cliente venha a perder kit ou não fazer o download e precise do reenvio, só será reenviado o mesmo kit da compra.
- A promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" estão incluídos todos os kits que tem o valor unitário de R$ 10,90.
- A promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" te dá direito a mais 8 kits, a escolha deve ser feita exclusivamente através dos produtos anunciados na nossa loja e devem ser escolhidos por você. Nós não escolhemos por você em hipótese alguma.
- Os kits da promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" devem ser enviados dentro do chat do pedido pago e devem ser solicitados por escrito, exatamente com o nome que está escrito no título do anúncio. Não aceitamos solicitações através de códigos, prints, fotos ou imagens.
- Combos não estão inclusos na promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8".
- Todos os kits têm imagens em alta resolução.
- As cores apresentadas podem variar de acordo com a impressão, filtros e cores do seu monitor/celular.
- Não fazemos modificações nas artes (cores, nomes, idades, etc) ou mudanças de formato.
- Os preços, promoções e a disponibilidade dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Retire todas as suas dúvidas utilizando o chat "CONTATAR VENDEDOR", antes de comprar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Malie Ateliê
SobrePolíticas da loja
| Venda de Personalizados Oi, tudo bem? Somos a Malie Ateliê, loja de Personalizados de Festa. | ATENDIMENTO: Funcionamos de Segunda a Sexta com horários flexíveis no atendimento pelo chat (Talk7) da Elo7: Segunda, quarta e sexta - 09h as 20h Terça e quinta - 13:30h as 21:30h - É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados na plataforma do Elo7. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. | PRAZOS E ENTREGAS - Os prazos de produção variam de acordo com cada produto, e pedimos que nos envie nome e idade para confecção. Fique atento aos prazos de produção, que são de 15 dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais. O frete é por conta do cliente e é enviado por Sedex ou PAC dos Correios. Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido. - Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, como tentativas de entrega não atendidas, greve de funcionários, extravio, furto de carga ou qualquer outro problema decorrente na entrega sob responsabilidade dos Correios. Por isso, pedimos que esclareça todas as suas dúvidas antes da compra, como prazo de produção, prazo de postagem e detalhes sobre o produto desejado. - Para realizar seu pedido, basta escolher o produto desejado e clicar em comprar. Aguarde nosso contato solicitando todas as informações para confecção do produto. Se desejar outros produtos, clique em continuar comprando e, depois, em finalizar. | Venda de Arquivos Oi, tudo bem? Somos a Malie Ateliê - Arquivos. Antes de comprar, por favor, leia com atenção para evitar possíveis transtornos. - Vendemos produtos físicos e produtos digitais. Os produtos digitais terão ?Arquivo de Corte? no anúncio, fique atento! - Atendemos de segunda a sexta das 10h ás 23h. Com prazo de envio de até 24h. - Nosso atendimento é exclusivamente via chat Elo7. Não atendemos via e-mail, WhatsApp ou telefone. - Nosso prazo de atendimento, envio de links, envio de brindes e respostas é de até 24 horas. - A entrega do kit será via link pelo chat Elo7. Não enviamos por e-mail. - Nossos links são enviados pelo Google Drive, não enviamos por outros meios. - Todos os papéis digitais estão todos compactados no formato .zip. Logo, é necessário ter o Winzip ou Winrar instalado no computador para extrair os arquivos. - Os produtos só serão liberados após a confirmação do pagamento pelo Elo7, sem exceções. - Boleto pode demorar até 2 dias úteis para sua compensação. Mesmo com o envio do comprovante de pagamento, o link só será enviado após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Então, se houver urgência, recomendo que utilize cartão de crédito que a liberação é quase imediata. - Não atendemos urgências. Por favor, respeite o prazo de pagamento e de envio. - Pedidos não finalizados em até 7 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio. - Todos os anúncios vêm especificando o formato do arquivo a ser enviado. Certifique-se que o arquivo seja no formato desejado antes de comprar. - Escolha o kit com atenção, uma vez que o link for enviado, não será possível nenhum tipo de troca. - Cancelamentos só serão aceitos antes do envio do link. Após o envio, nenhum tipo de cancelamento ou reembolso será feito por se tratar de um produto digital. - É importante que o cliente salve o kit recebido em um local seguro assim que receber o link para download, pois o endereço do link pode sofrer alteração posteriormente à compra. - Caso o cliente venha a perder kit ou não fazer o download e precise do reenvio, só será reenviado o mesmo kit da compra. - A promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" estão incluídos todos os kits que tem o valor unitário de R$ 10,90. - A promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" te dá direito a mais 8 kits, a escolha deve ser feita exclusivamente através dos produtos anunciados na nossa loja e devem ser escolhidos por você. Nós não escolhemos por você em hipótese alguma. - Os kits da promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8" devem ser enviados dentro do chat do pedido pago e devem ser solicitados por escrito, exatamente com o nome que está escrito no título do anúncio. Não aceitamos solicitações através de códigos, prints, fotos ou imagens. - Combos não estão inclusos na promoção "COMPRE 1 KIT E LEVE MAIS 8". - Todos os kits têm imagens em alta resolução. - As cores apresentadas podem variar de acordo com a impressão, filtros e cores do seu monitor/celular. - Não fazemos modificações nas artes (cores, nomes, idades, etc) ou mudanças de formato. - Os preços, promoções e a disponibilidade dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. - Retire todas as suas dúvidas utilizando o chat "CONTATAR VENDEDOR", antes de comprar.
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