Magia da Prata

Políticas da loja

Trabalhamos com prata de lei (925, 950 e 1.000) e as peças são feitas à mão por nossos ourives. Cada joia é feita com muito carinho e deve durar a vida toda desde que se tenha alguns cuidados . PAGAMENTO - As joias serão enviadas apenas após a confirmação do pagamento. O Elo7 somente libera a PLP (Pré Lista de Postagem) com os dados de envio após a confirmação. Em caso de pagamento por boleto bancário, aguardamos manifestação em até três dias úteis; após esse prazo, a compra será cancelada automaticamente. Em caso de desistência, o próprio cliente pode cancelar o pedido e deixar o produto disponível para compra. MEDIDAS - as medidas das joias levam em consideração os fechos dos colares, os ganchos e bases dos brincos e a altura das pedras para a embalagem. As pedras são naturais e de cores diversificadas, pode haver leve diferença de coloração em pares. ENCOMENDA - As peças que não estiverem no estoque poderão levar até 7 dias para serem produzidas, dependendo da complexidade da joia e do volume de encomendas. Só iniciamos a produção após a efetivação do pagamento. FRETE- como o ateliê está localizado na área rural, o despacho pode levar até 3 dias úteis. Atenção no preenchimento do CEP, pois o cálculo do transporte é automático e não permite mudanças após o pagamento do frete. Se houver erro no endereço cadastrado e a encomenda retornar ao remetente, o reenvio é por conta do comprador. Enviamos o código de rastreio para o acompanhamento da peça. A agência dos Correios funciona de segunda a sexta-feira em Pirenópolis (GO), não despachamos encomendas nos finais de semana. Nossos produtos são embalados para presente e acompanham certificado de garantia. TROCAS E DEVOLUÇÕES - serão aceitas trocas dentro do prazo de 30 dias úteis após o recebimento e se não houver indícios de uso/desgaste do objeto. O cliente deve arcar com as despesas de reenvio. GARANTIA - Não cobramos o ajuste do aro de anéis, mas antes consulte se é possível reduzir a numeração por causa da estrutura da joia. Alguns modelos não podem ser reduzidos ou aumentados para números muito extremos. Informe a numeração ao fazer o pedido. As peças têm garantia de 90 dias para ajuste do aro para defeitos de fabricação. Após o vencimento do prazo, os reparos serão cobrados e o frete será por conta do cliente. Para isso, é necessário enviar um e-mail com fotos do objeto e uma descrição do problema. O orçamento será dado após a avaliação do ourives. Garantimos que a peça é confeccionada em prata de lei, com pedras naturais e que não têm defeitos. A garantia não cobre perda ou extravio de partes; quebra ou perda da gema; amassados e outros danos por mau uso. MANUTENÇÃO - guarde as joias de prata separadas das bijuterias. É comum ocorrer a oxidação (escurecimento) da peça em contato com o suor, cloro de piscina, água oxigenada, medicamentos, cremes e outros produtos. A reação química e também depende do organismo de cada pessoa. A limpeza pode ser feita com líquidos próprios de limpeza de prata, flanela mágica ou com sabão de coco, água quente e uma escovinha. A pasta de dente funciona, mas pode arranhar as peças se tiver grânulos. As joias de prata podem ser usadas no mar, pois o sal também limpa e dá brilho na prata, mas não é recomendável entrar com elas em piscinas de cloro. ATENDIMENTO AO CLIENTE Horário de atendimento para responder aos e-mails: de segunda a sexta, das 10h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h. As mensagens serão respondidas em 24 horas. MEDIÇÃO DO ANEL- O ideal é que se meça o dedo em uma joalheria com os instrumentos corretos de medição. O método abaixo não é 100% eficaz, mas serve para se ter uma noção do tamanho dos aros: 1 - Use um fio flexível para dar uma volta na junta de seu dedo 2 - Marque a medida exata da circunferência de seu dedo 3 - Estenda o fio sobre uma régua e leia o comprimento marcado 4 - Confira o número aproximado do anel Tamanho do Anel/Medida em cm 10= 5,00 cm 11= 5,10 cm 12 = 5,20 cm 13 = 5,30 cm 14 = 5,40 cm 15 = 5,50 cm 16 = 5,60 cm 17 = 5,70 cm 18 = 5,80 cm 19 = 5,90 cm 20 = 6,00 cm 21 = 6,10 cm 22 = 6,20 cm 23 = 6,30 cm 24 = 6,40 cm 25 = 6,50 cm 26 = 6,60 cm 27 = 6,70 cm 28 = 6,80 cm 29 = 6,90 cm 30 = 7,00 cm 31 = 7,10 cm 32 = 7,20 cm 33 = 7,30 cm 34 = 7,40 cm 35 = 7,50 cm