Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 10:00 às 18:00h. Consultar pedido mínimo de cada produto. O prazo de produção é de até 25 dias úteis (dependendo do produto e da nossa demanda) após aprovação da arte havendo a possibilidade de negociação prévia em caráter de urgência. Garanta seu pedido! Informamos que além do prazo de produção, tem o tempo de frete que varia de acordo com o frete escolhido de acordo com a região. Recomendamos sempre envio por SEDEX. Sempre verifique o prazo de produção e o prazo de envio. ENVIAMOS MODELOS DAS ARTES PARA APROVAÇÃO SOMENTE APÓS PAGAMENTO. INFORMAÇÕES: - Pedidos não movimentados em 5 dias serão automaticamente cancelados. - Artes para aprovação são enviados por jpg desenhadas em vetor, não produzimos uma peça de amostra - Frete por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem. Todas as informações sobre a troca ou devolução do seu produto estão descritas aqui e podem ser sempre consultadas pelos nossos clientes. Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: PRAZO: O prazo para devolver um produto (desistir da compra) é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para troca o prazo é o mesmo conforme estipulado pela Mafê Murad. ATENÇÃO: Trocar não é a mesma coisa que devolver! MUITO IMPORTANTE: A intenção de troca ou devolução deverá ser comunicada antes do envio do produto, através de e-mail. Assim que for recebido o comunicado, enviaremos um e-mail orientando sobre como fazer o envio. Em relação ao frete, este será pago pela Mafê Murad no caso de devolução ou troca (caso o produto tenha sido recebido pelo comprador com algum defeito). Trocas por modelo ou cor só serão aceitas caso o comprador aceite arcar com os custos do frete. RETORNO DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus itens. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. ESTADO DO PRODUTO: Os produtos não devem apresentar qualquer indício de uso . A mercadoria deverá estar em perfeito estado : livre de arranhões, sujeira, ou seja, danificada de qualquer forma ou mesmo com sinais de ter sido usado. VERIFICAÇÃO DO PRODUTO: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto só serão efetuados após uma análise pela Mafê Murad para verificação das condições em que se encontra o produto e se esta feito e produzido conforme aprovado pelo cliente. PRODUTO NÃO CONFORME : Havendo qualquer indício de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne com todos os seus itens e em sua embalagem original (acompanhada de etiquetas), a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo . Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução