Olá, seja bem vinda(o) à Mãeternativa. É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho de uma festa linda. Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção PRAZO O prazo para confecção dos nossos personalizados é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, entre outros), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Cumprimos nosso prazo rigorosamente, então não se preocupe, seu pedido será postado dentro do prazo definido no produto. Recomendo que você faça o pedido com antecedência mínima de 30 dias da data desejada, ou entre em contato para possível encaixe. Lembre-se que, além do tempo de produção, tem o tempo de envio! ENVIO As encomendas são embaladas com o todo amor, cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos os personalizados já colados e pré montados, porém dobrados, o que evita que o mesmo se danifique no trajeto e barateia o frete. Favor informar corretamente o endereço de destino para que não haja transtorno na entrega é o objeto venha a ser devolvido ao remetente, pois neste caso será cobrado um novo frete ao comprador. DETALHES Nossos produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. As cores que aparecem na tela podem ter variações das cores impressas. Quando for item personalizado, não esqueça de mandar nome, idade e informações adicionais no momento da compra. A clareza é essencial para evitar erros de produção. Como são produtos artesanais e feitos com exclusividade para cada pedido, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final (exemplos: cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído). AMOSTRA Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (já cadastrados). PAGAMENTO Caso o pagamento do seu pedido não seja efetuado, o mesmo será cancelado automaticamente em até 3 dias. Após receber seu pedido, o comprador não deve se esquecer de finalizar o pedido e fazer a sua avaliação. Qualquer dúvida, é só entrar em contato. Abraços, Priscilla - Mãeternativa - Aqui a festa vira festa!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução