Todas as peças são feitas à mão e podem existir pequenas variações no tamanho e na esmaltação. DÚVIDAS Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato por meio do link "contatar vendedor". O prazo de resposta é de, no máximo, 24 horas de segunda a sexta-feira. PRAZO PARA ENVIO E FRETE Os acessórios são enviados em até 3 (três) dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Envio por PAC ou Sedex calculados no fechamento do pedido. Assim que o produto for enviado, o código de rastreio dos Correios será encaminhado para o e-mail de cadastro para acompanhamento do status do pedido. CANCELAMENTO DE PEDIDO O pedido será cancelado após 48h caso o comprador não confirme o pagamento para disponibilidade do produto na loja. CUIDADOS COM AS PEÇAS Por ser delicada, para evitar a oxidação e prolongar a cor natural por mais tempo dos metais, o ideal é acondicionar a peça em caixas adequadas, embrulhadas em papel de seda ou então em saquinhos de plástico bem fechados, evitando a entrada de ar e o atrito entre outras peças. As peças devem ser guardadas em locais longe de umidade. Isso vai conservar o brilho por mais tempo. Produtos químicos, como de limpeza, cloro de piscina, perfumes, hidratantes e outros cosméticos e até mesmo alguns medicamentos podem causar reações. Além disso, a água e o suor podem causar a oxidação do metal, deixando-o com manchas e escurecido. A água do mar acelera o processo de oxidação e deixa suas semi joias com manchas e escuras, além de prejudicar o banho das peças. Como o próprio suor do corpo e outros produtos que estão na pele podem alterar as características originais, o ideal é limpar sua semi joia antes de guardar. A limpeza após o uso pode ser feita com uma flanela macia, sem água e sem outros produtos, de forma gentil e cuidadosa para mantê-la sem riscos. As peças em porcelana da coleção NUA, podem ser lavadas com escovinha e sabão. Secá-las em seguida. TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso receba a peça avariada, comunique o ocorrido em até 48h do recebimento do produto. Caso deseje devolvê-la, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do produto para o início ao processo de troca. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a declaração de conteúdo e sem indícios de uso. Frete por conta do comprador. Em caso de defeito, a comunicação deve ser feita em até 20 dias para a substituição ou reembolso do valor do produto após análise. PESQUISA DE OPINIÃO Gostaríamos de receber a opinião do atendimento à entrega dos acessórios. Lembre-se de dividir a sua experiência para que haja um bom relacionamento e qualidade no atendimento e nos produtos. Obrigada, Equipe Madre Porcelana
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução