Ateliê Lu e Arte

Políticas da loja

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9:00h às 17:00h. Todos os nossos produtos podem ser personalizados de acordo com sua necessidade. PAGAMENTO Você poderá pagar suas compras através do Moip (cartão de credito ou boleto) - Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x com juros e taxas da operadora. O pedido só é confirmado após a comprovação do pagamento CÁLCULO DE FRETE Seu pedido será enviado à nossa loja para que o frete possa ser calculado corretamente. Após isso você poderá escolher a opção do envio e concluir a comprar escolhendo o meio do pagamento. Enviamos para todo Brasil via SEDEX, PAC ou carta registrada. As personalizações são feitas de acordo com as preferências de cada cliente, somente após a confirmação do pagamento. As lembrancinhas só entram em produção após esta aprovação. O prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade e volume de pedidos. Verifique o prazo correto de seu pedido antes de fechar a encomenda. - Verifique sempre os tamanhos dos produtos para que não tenha enganos. - As cores podem variar de acordo com o processo de impressão, além disso, as amostras enviadas por e-mail, também sofrem alteração devido aos diferentes tipos de monitores. - Não nos responsabilizamos por eventuais danos e atrasos causados no transporte. - Não nos responsabilizamos por atrasos do Correios. Após o envio do pedido enviamos o codigo de rasteio para que o cliente possa acompanhar junto aos correios (infelizmente não temos como ficar monitorando todos os envios) ----------- -- TROCAS E DEVOLUÇÕES ------------- * Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos Personalizados. Assim, pedimos gentilmente que o cliente tire todas suas dúvidas e leia atentamente as descrições dos produtos nos nossos anúncios, visualize as imagens com cuidado e revise o texto quando enviarmos a(s) arte(s) para conferencia e aprovação. EM CASO DE APROVAÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR MOTIVO DE DIVERGENCIA DO ITEM COMPRADO E ENVIADO ou ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 03dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve entrar em contato conosco pelo proprio pedido (chat) informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. e apos apos analise e aprovação da devolução enviaremos o endereço para devolução que poderá, via Correios ou transportadora de preferência,, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão (PARA COMPRAS FEITAS ATRAVES DE CARTÃO DE CREDITO), depósito em conta ou transferência bancária (PARA COMPRAS FEITAS ATRAVES DE BOLETO OU CREDITO EM CONTA). O prazo para reembolso é de a(07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno TODO REEMBOLSO SÓ SERA REALIZADO APÓS RECEBERMOS A MERCADORIA DE VOLTA Estamos a disposição para maiores esclarecimentos Será um prazer atendê -lo(a) Abraços Lu