POLÍTICA DA LOJA ONLINE LuArt Détaillé Ateliê Produtos sob encomenda podem ter uma variação no prazo de produção. Leia atentamente na descrição do produto. As fotos são meramente ilustrativas. Cada produto é confeccionado de forma artesanal, com detalhes e materiais com qualidade testada e comprovada. As medidas poderão sofrer variação de até 2 cm, para mais ou para menos, devido às margens de costura. Os itens adicionais (acessórios, objetos de cenários etc), contidos nas fotos de cada produto, não fazem parte da coleção. Os produtos anunciados como "pronta entrega" são exclusivamente os destacados desta forma, não sendo possível alterar suas especificações (cor, tamanho, materiais etc). Qualquer solicitação de mudança no produto, caracterizará ENCOMENDA, com preço não promocional. Alguns tecidos dos produtos, visíveis no mostruário, poderão sofrer indisponibilidade de estoque. Verifique com o vendedor, antes de efetuar a compra. O CADASTRO NO SITE É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: confira seus dados de entrega, para que não haja inconsistências, ocasionando devolução dos Correios. Caso o serviço de CORREIOS não consiga fazer a entrega, devido a endereço incorreto, insuficiente ou CEP errado, a mercadoria será devolvida, para nossa loja e haverá uma nova cobrança do frete, para reenvio. Não temos responsabilidade sobre o prazo de entrega específico dos Correios. Havendo irregularidade, abrimos um chamado, para verificar a condição da entrega. O serviço de Correios realiza até 2(duas) tentativas de entrega. Se não encontrar ninguém no endereço indicado para receber a encomenda, a mesma será devolvida à LuArt Détaillé Ateliê. Para que acompanhem o envio dos produtos, os clientes recebem o código de rastreio. OBS: Para produtos personalizados (com nomes, marcas, datas, etc), não serão aceitas trocas, nem devolução dos produtos por serem personalizados. O cliente tem o prazo de 7(sete) dias corridos, a partir da data de recebimento dos produtos, para solicitar devolução. Salvo produtos personalizados. Em caso de solicitação de estorno, por insatisfação do cliente de produtos não personalizados, devolvemos 100% do valor da compra. O produto a ser devolvido, por qualquer razão, terá os custos de envio por conta da LuArt Détaillé Ateliê. Produtos com pronta entrega ou produção em 5 dias: - Serão postados em até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, salvo aqueles que forem inclusos nos pedidos sob encomenda, que se enquadram nas postagens, com prazo de até 30 dias úteis. A loja possui cálculo de frete automático. Para simular o valor de envio, basta clicar em "comprar produto" e informar seu CEP, sem precisar finalizar o pedido. Pedidos não confirmados, em até 72 horas, serão automaticamente cancelados. Todo cliente, ao adquirir o produto, assume ter lido, estar ciente e de acordo com as políticas da LuArt Détaillé Ateliê. - Faça quantas perguntas achar necessário, antes de comprar. Estaremos à disposição, para que compre o produto conforme sua necessidade e que não haja problemas, ao recebê-lo em sua casa. - Cadastre seus dados corretamente, pois o nome e endereço cadastrados serão os que sairão automaticamente, na etiqueta de envio dos Correios. - A loja não se responsabiliza por problemas operacionais, causados pelos Correios (atrasos, avarias etc). Neste caso, deverá ser aberta reclamação direto aos Correios. Após receber sua encomenda, pedimos a gentileza de: - Encerrar o pedido em nossa loja, dizendo que recebeu o produto, e, se possível, deixar uma avaliação sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. - Alguns cuidados são necessários na hora da lavagem, para que sua peça tenha maior durabilidade: - Evite usar sabão em pó ou sabão com cloro, para que as cores dos tecidos mantenham-se vivas. - Use sempre sabão (sabão de coco ou sabão para peças delicadas) ou detergente neutro. - Não é recomendável que sejam lavadas na máquina de lavar roupas. Se for inevitável o uso, o mais aconselhável é usar a programação, para peças delicadas, dentro de uma fronha. - Nunca use secadora de roupas. As peças devem ser colocadas para secar à sombra e de preferência sem serem penduradas no varal de roupas. - A Política da Loja, incluindo Preços, poderá ser alterada, sem prévio aviso. ***Sejam todos muito bem vindos a LuArt Détaillé Ateliê***. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução