Políticas da loja
Olá, seja bem vindo!!! É um prazer atendê-lo!
1º) Atenção aos prazos: são todos em dias úteis (pagamento /envio / produção em caso de encomendas/ Correios), ou seja, não se contam sábados, domingos ou feriados;
2º ) produtos a pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento;
3º) a confirmação de pagamento pode levar até 3 dias úteis em caso de boleto;
4°) caso o cliente compre dois ou mais produtos com prazos diferentes a serem enviados no mesmo frete, o prazo de produção mais longo é o que prevalecerá;
5°) pedidos com urgência que precisem ser enviados antes do fim do prazo estipulado para o produto só serão possível se houver espaço na nossa agenda de produção e com acréscimo de 25% sobre o valor total dos produtos;
6°) caso o cliente não tenha visto o prazo de produção ou não tenha feito corretamente a contagem dos dias antes da compra, ele poderá cancelá-la em até 48hs, caso contrário o vendedor produzirá e enviará as peças mesmo que elas não cheguem no tempo que o cliente deseja;
7º) o atendimento por chat se dá em dias úteis e horário comercial, a vendedora responderá em até 24hs, respeitando os dias e horários mencionados;
8º) os produtos em Biscuit podem variar ligeiramente em tom ou em tamanho (milímetros), tendo em vista que se trata de trabalho artesanal e manual;
9º) os olhinhos dos produtos em Biscuit são adesivos e podem variar de modelo de acordo com o disponível no fornecedor na época da encomenda, na falta total de olhinhos adesivos eles poderão ser pintados artesanalmente;
10º) serão enviadas quantidades iguais dos modelos que aparecem nas fotos, por exemplo: se o cliente comprar 20 lembrancinhas Masha e o Urso, serão enviadas 10 unidades de cada, a não ser que o cliente entre em contato e peça uma divisão diferente das unidades;
11º) depois de receber a encomenda é muito importante que o cliente confirme o recebimento e registre sua avaliação para auxiliar futuros compradores;
12º) PRODUTO: Trabalhos em biscuit, totalmente artesanal, por isso não aceitamos devoluções em produtos feitos sob encomenda de acordo com as especificações do cliente. Tamanho e cores aproximados, nenhuma peça fica exatamente igual, pois nossas peças são modeladas a mão, cada peça é única.
Abraço, LuArt Artesanatos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lu'Art Artesanatos
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem vindo!!! É um prazer atendê-lo! 1º) Atenção aos prazos: são todos em dias úteis (pagamento /envio / produção em caso de encomendas/ Correios), ou seja, não se contam sábados, domingos ou feriados; 2º ) produtos a pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento; 3º) a confirmação de pagamento pode levar até 3 dias úteis em caso de boleto; 4°) caso o cliente compre dois ou mais produtos com prazos diferentes a serem enviados no mesmo frete, o prazo de produção mais longo é o que prevalecerá; 5°) pedidos com urgência que precisem ser enviados antes do fim do prazo estipulado para o produto só serão possível se houver espaço na nossa agenda de produção e com acréscimo de 25% sobre o valor total dos produtos; 6°) caso o cliente não tenha visto o prazo de produção ou não tenha feito corretamente a contagem dos dias antes da compra, ele poderá cancelá-la em até 48hs, caso contrário o vendedor produzirá e enviará as peças mesmo que elas não cheguem no tempo que o cliente deseja; 7º) o atendimento por chat se dá em dias úteis e horário comercial, a vendedora responderá em até 24hs, respeitando os dias e horários mencionados; 8º) os produtos em Biscuit podem variar ligeiramente em tom ou em tamanho (milímetros), tendo em vista que se trata de trabalho artesanal e manual; 9º) os olhinhos dos produtos em Biscuit são adesivos e podem variar de modelo de acordo com o disponível no fornecedor na época da encomenda, na falta total de olhinhos adesivos eles poderão ser pintados artesanalmente; 10º) serão enviadas quantidades iguais dos modelos que aparecem nas fotos, por exemplo: se o cliente comprar 20 lembrancinhas Masha e o Urso, serão enviadas 10 unidades de cada, a não ser que o cliente entre em contato e peça uma divisão diferente das unidades; 11º) depois de receber a encomenda é muito importante que o cliente confirme o recebimento e registre sua avaliação para auxiliar futuros compradores; 12º) PRODUTO: Trabalhos em biscuit, totalmente artesanal, por isso não aceitamos devoluções em produtos feitos sob encomenda de acordo com as especificações do cliente. Tamanho e cores aproximados, nenhuma peça fica exatamente igual, pois nossas peças são modeladas a mão, cada peça é única. Abraço, LuArt Artesanatos
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