Donalila

Políticas da loja

Trabalhamos com produtos feito sob encomenda, é necessário informar o tamanho/idade no ato da compra. Por se tratar de produto artesanal, as cores, aplicações, etc podem sofrer alguma alteração de acordo com o material em estoque, mas sempre mantendo o aspecto visual o mais aproximado possível do anuncio. Fazemos novas criações, nosso prazo de produção é de até 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e dados do pedido (exceto quando nossos clientes tem urgência na entrega, verificaremos a disponibilidade e encaixe na programação atual de produção) Para novas criações o prazo pode se estender, pois exige mais atenção em sua confecção, e nos finais de Ano, o prazo também pode se estender, devido a alta demanda de pedidos, favor consultar um de nossos vendedores no ato da compra, certifique-se quanto ao prazo de entrega dos correios, se irá atender as suas necessidades (não nos responsabilizamos quanto a atrasos ocorridos na entrega dos correios) antes de concluir a compra, é importante o contato entre cliente e vendedor, para acertar todos os detalhes da fantasia em questão, nosso principal objetivo é a plena satisfação do cliente, pedidos efetuados e não concluídos no prazo de 7 dias, serão cancelados automaticamente no sistema. No caso de trocas, o cliente tem um prazo de ate 7 dias para solicitar a troca, responsabilizando-se pelo valor de postagem ao vendedor, assim que recebido, o vendedor providencia a troca imediata do produto, responsabilizando-se também, pelo valor do frete, para a conclusão de reembolso em caso de devolução, o produto deve estar da mesma forma que recebido, ou seja sem violação por parte do comprador, conforme lei do código de defesa do consumidor estamos a disposição para melhor atende-los , sejam vem vindos e boas compras!