É Artesanato by Litta Santos

POLÍTICA DE VENDAS: Todas as peças são 100% artesanais, eu mesma produzo cada uma com muito carinho e dedicação, por isso são vendidas sob encomenda, assim cada peça é feita conforme o desejo de cada cliente, deixando seu produto exclusivo e único. Todo produto artesanal, por ser produzido um a um, poderá ter uma variação na cor, estampa ou medida... e isso é o que faz o produto único... As peças produzidas com tecidos estampados não terão escolha de estampas e sim da cor, pois nem sempre tenho a mesma estampa das imagens dos anúncios em estoque. Caso algum material necessário para a confecção do produto esteja em falta, o mesmo será substituído por outro compatível e de mesma qualidade. ATENÇÃO Devido as regras impostas pela plataforma Elo7, nós lojistas não podemos divulgar aqui os dados para contatos, devendo todo contato ser realizado clicando no botão "Contate o Vendedor", localizado em cada anúncio. Horário de atendimento: - de segunda à sexta-feira - das 09hs às 18hs - todo orçamento será respondido em até 2 dias úteis Forma de pagamento: - Cartão de crédito (à vista ou parcelado em até 12x); - Boleto bancário; Prazos: - Antes de realizar seu pedido consulte o prazo de produção e entrega com o vendedor. - O prazo é composto da seguinte forma: PRAZO TOTAL = PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS - O prazo de produção, como o próprio nome diz é o prazo que eu levo para produzir sua encomenda, e ele inicia-se após a confirmação do pagamento, é contato em dias úteis (ou seja, não são contados finais de semana e feriados), pagamentos confirmados após às 18hs, final de semana ou feriado, o prazo de produção inicia-se a partir do primeiro dia útil seguinte. - O prazo de entrega dos Correios, é calculado diretamente pelos Correios, tendo como base o CEP do cliente, ele é contado a partir da postagem da encomenda, e é gerado um código de rastreio que é informado ao cliente para que este possa acompanhar a entrega de sua encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que os serviços dos Correios possam sofrer. - Todo orçamento solicitado terá validade de 30 dias. - Produção com Urgência: Se você desejar que seu pedido seja produzido com urgência (ou seja, com o prazo de produção inferior ao prazo informado no anúncio do produto) verifique a possibilidade do atendimento com o vendedor e está sujeito a ser cobrada uma Taxa de Urgência de R$ 30% sobre o valor do pedido. Frete: - O valor do frete será pago pelo comprador, geralmente a entrega é feita através dos Correios (por PAC ou Sedex); - Mas caso o comprador esteja localizado na região de Suzano/SP poderá retirar pessoalmente qdo o produto estiver pronto, porém é necessário que seja combinado esse tipo de entrega na confirmação do pedido, já que nessa opção não há cobrança de frete. - Para o cálculo do frete são levados em conta o CEP (do endereço de entrega), o peso e o volume do produto já embalado (são regras do Correios). - A taxa de seguro dos Correios é incluída no valor do frete. - A entrega é realizada no endereço que consta no cadastro do cliente aqui no site, e é de inteira responsabilidade do cliente manter seu cadastro e endereço sempre atualizado no site. - Todas as encomendas serão postadas no dia útil seguinte à finalização do produto. - Os prazos de entrega serão estimados pelos Correios, levando em conta seu CEP, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que os serviços dos Correios possam sofrer. Cancelamento e devolução: - Pagamento não confirmado em até 3 dias úteis o pedido de compra será cancelado. - Desistência da compra: o cliente deverá entrar em contato com o vendedor informando o seu desejo de cancelar a compra. - Cancelamentos realizados em até 7 dias corridos da confirmação do pagamento: o valor pago será devolvido integralmente. - Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, antes do envio do produto: será devolvido 70% do valor pago. - Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, após o envio do produto: o valor pago NÃO será devolvido. - Em caso de haver devolução do valor pago (de acordo com as regras acima), ela será realizada em até 15 dias úteis, e será realizada na mesma modalidade de pagamento escolhida na compra. Qualquer dúvida sobre algum produto ou sobre as políticas da loja, entre em contato com o vendedor clicando no botão "Contate o Vendedor" localizado ao lado de cada produto anunciado. Caso a dúvida seja referente ao pedido de compra realizado, entre em contato com o vendedor enviando mensagem diretamente na página do pedido de compra. ---------------- OBSERVAÇÃO AO ENVIAR MENSAGEM DE CONTATO AQUI PARA A LOJA, VERIFIQUE A CAIXA DE SPAM DE SEU E-MAIL, POIS MUITAS VEZES O E-MAIL QUE ENVIO EM RESPOSTA VAI DIRETAMENTE PARA ESSA CAIXA DE SPAM.