Olá! Estou muito feliz por ter você aqui! Aqui na Políticas da Loja você encontra todas as informações importantes antes de fazer o seu pedido. 1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos são personalizados de acordo com sua necessidade, a partir da arte base que está em amostra na nossa loja. Na descrição do produto você encontra o que é permitido alterar. 2. PRODUÇÃO: Após a confirmação de pagamento e envio dos dados necessários para a arte, a arte é personalizada e enviada para a aprovação através do chat do Elo7 (fique atento), e somente após a aprovação, a arte final é enviada por e-mail ou impressa. 3. ALTERAÇÕES: Pedimos para que preste muita atenção na arte quando enviarmos, para que possamos corrigir erros gramaticais, pontuação e informações antes do arquivo final a ser enviado. Pois após aprovação, não serão aceitas reclamações posteriores, e caso o cliente queira mais algum ajuste na arte, será cobrado um valor para que a alteração seja feita. 4. PRAZO: As artes DIGITAIS são enviadas por email (cadastrado no Elo7) dentro do prazo estipulado em cada produto após a confirmação do pagamento. O prazo é em dias ÚTEIS. Para produtos IMPRESSO devesse considerar o prazo de criação + impressão + correios (todos os prazos estão na descrição do produto) 5. ENVIO DOS PEDIDOS: Os pedidos DIGITAIS são enviados pelo e-mail informado. Mas dependendo dos pacotes o envio é feito via link pelo One drive, Google Drive ou Dropbox. Os pedidos IMPRESSOS são enviados pelo correio via SEDEX ou PAC. O cliente deve estar atento ao prazo ao escolher o frete. Recomendamos comprar sempre com antecedência para evitar problemas com o recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda. 6. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7, e deverá manter atualizado o email, telefone e endereço no cadastro do site, para evitar transtornos nas entregas dos pedidos. Em casos de produtos impressos, se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado. 7. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Atendemos de segunda à sexta, das 9h às 18h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução