Lembra de Mim Atelier

Prezado cliente, Agradecemos a confiança em nosso trabalho e a preferência por nossos produtos! Todo nosso trabalho é regido pelas resoluções estabelecidas aqui nas Políticas da Loja e pelo Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente esta seção antes de efetuar a compra! CONTATO E COMUNICAÇÃO: Todo o contato com o cliente será realizado através do sistema do Elo7, não sendo permitido o contato externo previamente ao pagamento, de acordo com as regras do Elo7. Pedimos que fique atento à sua caixa de mensagens durante todo o período de compra até a confirmação do recebimento dos produtos. Enviaremos por lá confirmações, atualizações de status e informações de envio, assim como o rastreamento da entrega pode ser realizado diretamente por lá. CRIAÇÃO DE ARTES DIGITAIS: As artes digitais contratadas serão criadas a partir de ideias e sugestões de estilo e referências enviadas pelo cliente. A loja tem seu estilo de criação voltado para o rústico e boho, conforme produtos à venda na loja e também os modelos enviados ao cliente como exemplos previamente à contratação. Não criamos artes em estilo muito diferente do nosso. O valor pago para criação da arte não será devolvido, por isso, antes de contratar o serviço informe-se e avalie se nossas artes estão dentro do desejado. PRAZOS DE CONFECÇÃO: Pedimos compreensão quanto ao prazo de confecção. Ele é essencial para garantir a qualidade do serviço! Os produtos Lembra de Mim são personalizados e confeccionados sob encomenda. O prazo para confecção varia de acordo com o produto e a quantidade desejada. No caso de compra de produtos com prazos de confecção diferentes, considerar o prazo maior. O prazo de confecção é calculado com base no prazo de entrega da matéria-prima dos produtos e no tempo disponível da nossa equipe, sendo o prazo contado em dias úteis e com postagem no dia útil imediatamente seguinte. Para envelopes simples, os prazos são: Até 150 unidades - 20 dias úteis. 150 a 250 unidades - 30 dias úteis. Acima de 251 unidades - a combinar. Outros produtos, como envelopes com personalização e arremate, podem ter prazo diferente, consulte o prazo previamente à compra! PEDIDOS DE URGÊNCIA: Quando há urgência no pedido, é possível adiantar a confecção, dependendo da demanda da loja no momento do pedido. Quando possível, oferecemos a redução do prazo de confecção para até metade do tempo, a depender do caso (sendo o prazo mínimo de 5 dias úteis), mediante o pagamento de uma taxa de urgência de 35% o valor do pedido. Esta taxa é devido à necessidade de contratar um freelancer para atender ao pedido de urgência ou estender o horário de trabalho da nossa equipe. POSTAGEM: A postagem será efetuada imediatamente após a confecção, com prazo de entrega variando de acordo com o serviço selecionado e de responsabilidade dos Correios. IMPORTANTE: Na entrega via PAC podemos informar apenas uma estimativa do prazo de entrega! Desde agosto de 2016 os Correios não trabalham com prazo estabelecido para entrega deste tipo de encomenda, apenas para Sedex! Portanto, se o prazo de confecção + entrega via PAC estiver apertado, sugiro contratação do serviço de entrega via Sedex! RECLAMAÇÕES, TROCAS E DEVOLUÇÃO: Os itens enviados são contados e conferidos duas vezes antes da postagem, e o peso da embalagem é registrado e conferido com o peso esperado para os itens do pedido. Caso haja inconsistência na quantidade dos itens, as reclamações devem ser feitas em até 1 dia após recebimento. Como todos nossos produtos são confeccionados por encomenda e, muitas das vezes, personalizados, não efetuamos trocas. Portanto, todas as informações devem ser confirmadas com o vendedor previamente à compra. Para devolver um produto não personalizado por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: - o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; - o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, e acompanhado de quaisquer itens que compõem o pedido; Produtos personalizados não se enquadram no arrependimento ou desistência, pois foram produzidos de acordo com as especificações do comprador. ATENÇÃO: * PEDIDOS NÃO PAGOS EM ATÉ 2 DIAS SERÃO CANCELADOS! ** AO EFETUAR O PEDIDO, AVALIAR BEM SE O PRAZO DE CONFECÇÃO + ENTREGA LHE ATENDE. *** CLIQUE EM COMPRAR APENAS APÓS CONFIRMAR TODAS AS INFORMAÇÕES COM A LOJA! **** NÃO REALIZAMOS TROCAS, POIS TODOS OS PRODUTOS SÃO CONFECCIONADOS POR ENCOMENDA, PORTANTO AVALIE BEM ANTES DE FECHAR SEU PEDIDO! ***** O CLIENTE DEVE FICAR ATENTO AO RASTREAMENTO DA ENCOMENDA NO SISTEMA DOS CORREIOS, PARA ESTAR PRESENTE PARA RECEBIMENTO OU COMPARECER À AGÊNCIA PARA RETIRADA. CASO A ENCOMENDA RETORNE, SERÁ COBRADA NOVA TAXA DE ENTREGA, DESTA VEZ IMPOSSIBILITADO O DESCONTO PELO ELO7! ****** CONFIRA SEU PEDIDO NO ATO DO RECEBIMENTO! Atenciosamente, Glaucia - Lembra de Mim