Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: HORÁRIO DE ATENDIMENTO: de segunda a sexta das 10:00 h às 19:00 h (exceto feriado) e Sábado: de 09:00 h às 12 h (exceto feriado), com o tempo estimado de resposta de 1 dia útil. FORMA DE PAGAMENTO: Depósito bancário, transferência bancária e os meios de pagamentos disponíveis no site do Elo 7. ** PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS, SERÃO EXCLUÍDOS SEM AVISO PRÉVIO.** ***********************************ATENÇÃO*********************************** Favor ler com muita atenção as especificações dos produtos, pois após efetuar o pagamento, o prazo de desistência são de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. ******************************************************************************** As peças são idênticas as fotos, sendo desnecessário envio de arte para aprovação. O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para a personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. SÓ FAZEMOS ARTE, CASO AINDA NÃO TENHA O TEMA NAS NOSSAS COLEÇÕES, NESSE CASO O PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO SERÁ: A arte começará a ser feita a partir do 3º dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo para o envio são de 13 dias úteis (5 dias úteis para arte e + 8 dias úteis para a produção), podendo ocorrer alteração dependendo da quantidade de peças ou caso o cliente demore para aprovar a arte final. A foto da arte para aprovação será enviada pelo chat do elo 7 ou por e-mail, pois só será impressa após confirmação do cliente. Antes de aprovar a arte final o cliente deve conferir todos os detalhes, pois depois de aprovado não serão permitida mais alterações. OBSERVAÇÃO: A cor da arte pode variar de monitor para monitor e por ser artesanal pode haver uma pequena diferença na arte impressa. Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas semi desmontadas. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição, como também com as nossas políticas. Caso o cliente receba o produto errado, desde que COMPROVADO por fotos, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. ***** FAÇA SEU CADASTRO COM MUITA ATENÇÃO, pois é de total responsabilidade do cliente a conferência desses dados fornecidos.***** FRETE: Por conta do cliente via, PAC, SEDEX ou retirada com data e hora marcada no Shopping Pendotiba ou Itaipu Multicenter com uma taxa de R$15,00. Os produtos serão embalados com todo cuidado, amor e carinho de modo seguro, para que chegue perfeito até você. ***** NÃO ME RESPONSABILIZO POR ATRASO NA ENTREGA, EXTRAVIO OU AMAÇO POR PARTE DOS CORREIOS, SENDO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE REALIZAR AS RECLAMAÇÕES CASO HAJA ALGUM PROBLEMA.***** **********************************ATENÇÃO********************************** Os correios realizam até 3 tentativas de entrega das encomendas, caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas o cliente ficará responsável pelo pagamento de um novo frete para uma nova postagem, por isso é tão importante o preenchimento completo e correto do seu cadastro. E não se esqueça de acompanhar a sua entrega no site dos correios, através do código de rastreio que enviarei no dia da postagem para o chat do Elo 7 ou seu e-mail. ****************************************************************************** Para urgências (somente frete via Sedex, pois não me responsabilizarei por atrasos do correio) e favor enviar uma mensagem antes do pagamento para ver a possibilidade de encaixe. Obrigada por confiar no meu trabalho !!! Bjsss, Evilane Carvalho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução