Política de Troca ou Devolução por Desistência O Prazo para troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso. Devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento, informando o motivo da troca ou devolução, com o número do pedido. Enviaremos um e-mail no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis, com informações sobre o envio. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegido com plástico bolha, sem indícios de uso e sem violação do lacre original. O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise, o cliente será informado via e-mail cadastrado na área do cliente, sobre a troca ou cancelamento do pedido com as observações sobre restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito. O cliente poderá fazer a escolha de outro item que esteja disponível em nossa Loja Virtual. Caso haja diferença no valor, o pagamento adicional deverá ser feito de acordo com as formas de pagamento disponível em nosso site. Não haverá reembolso da diferença. Envio da mercadoria será por conta do cliente em caso de troca e desistência. Não trocamos mercadorias de promoção (outlet). Política de Devolução por Defeito O prazo para troca ou devolução de produtos com defeito é de no máximo 90 (noventa) dias corridos, a contar a data do recebimento. Nossas peças não possuem garantia! Solicitamos que o cliente envie fotos do produto, para análise do defeito. Se for constatado pelas imagens que o defeito não é de fábrica, mas sim de mau uso, não faremos a troca do mesmo. Caso o defeito realmente seja de fábrica, enviaremos um e-mail lhe informando, e então o produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegendo com saco bolha, sem indícios de uso, sem violação do lacre original. Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. O prazo para a análise é de 20 (vinte) dias úteis. Após análise, o cliente será informado via e-mail. Serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida umas das condições descritas. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Restituições de Valores: Se for autorizada a devolução do produto, a Lamur Acessórios fará a restituição do valor, que poderá ser creditado em sua Conta Corrente no Site para ser utilizado como forma de pagamento em novas compras. Se não quiser fazer a troca e o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, será solicitado em até 03 dias úteis à administradora do cartão o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 3ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno. Se o pagamento foi feito através de boleto bancário, o valor da compra poderá ser depositado em sua conta corrente bancária, que deverá ser informada na documentação de devolução. Não efetuaremos ressarcimentos em conta bancária de terceiros (prazo de 07 dias úteis). Prazo de entrega: O prazo de entrega será contado após a confirmação do pagamento. As compras feitas e aprovadas serão despachadas em até 5 dias úteis. O serviço de entrega é realizado pelos Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido no momento da compra (PAC ou SEDEX). Após a conclusão do pedido, não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega. A empresa não se responsabilizará pelo insucesso na entrega do produto devido à ausência do cliente no endereço informado, à inserção de dados cadastrais incorretos e/ou à mudança de endereço.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução