GARANTIA Todas as peças têm garantia de 1 ano. Quanto a defeitos de fabricação, a garantia é de 7 dias corridos após o recebimento das mesmas. Nossa garantia é vinculada ao histórico de seu pedido de acordo com a data e hora em que o pedido foi entregue. A garantia não cobre mau uso, ou seja: - Peças arranhadas; - Amassadas; - Danificadas, usadas e desgastadas pelo mau uso; - Mudança de Cor; - Descolamento de peças; - Perda de pingentes e berloques; Se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado sendo enviado de volta ao cliente, por conta do mesmo. Qualquer questionamento quanto a garantia da peça, a mesma deve ser enviada (por conta do cliente) via Correios para que uma análise seja feita. Se houver algum indício de que a peça não foi usada da forma correta como citado nos itens acima, entraremos em contato com o cliente para definir o valor do concerto. DEVOLUÇÕES E TROCAS: Para sua total satisfação, uma vistoria minuciosa é feita antes do envio da peça. Mas se por algum motivo a mesma não corresponde às suas expectativas, aqui vão algumas regras para a devolução ou troca do produto: - A devolução deverá ser previamente comunicada por e-mail: [email protected] - O prazo é de 7 dias úteis após o recebimento para fazer sua solicitação - Os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. - Certifique-se de que o produto está de acordo com o que esperava antes de usá-lo, pois não responsabilizamos por erros de informações fornecidas pelo cliente, como, por exemplo, tamanho de anéis, corrente e pulseiras. - A(s) peça(s) deverá(ão) ser enviadas em sua embalagem original e sem uso, acompanhada do certificado de garantia. - Envio somente pelos Correios. CUIDADOS COM SUA BIJU Lembre-se de que este produto não é uma joia fabricada com metais nobres maciços. Esses metais nobres são utilizados para o folheamento do metal. Isso significa que para que sua biju dure muitos anos, evite: - o contato com água (tomar banho, piscina, lavar louça, etc). - o contato direto com produtos de limpeza. - Após o uso de cosméticos, como cremes ou perfumes, aguarde que o mesmo seque antes de colocar sua biju. - Para limpar sua biju, use uma flanelinha (tipo para limpar óculos) delicadamente. - Guarde suas peças em local seco, longe de umidade. MUITO OBRIGADO PELA SUA PREFERÊNCIA! LA BOHÈME
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução