HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO O horário de atendimento, de segunda a sexta-feira das 19:00 às 22:00, inclusive aos sábados. Nos reservamos ao direito de alterar este horário sem aviso prévio e de acordo com a determinação da administração. FORMA DE ENVIO O envio dos arquivos é feito exclusivamente via e-mail, não tem cobrança de frete e nem devoluções (não existe devolução de arquivos digitais). Outros produtos os fretes são calculados automaticamente. PRAZO DE ENVIO O envio de arquivos é feito no prazo de até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo site Elo7. No caso de pagamento via cartão de crédito, a identificação do pagamento ocorre em poucos minutos. Já para pagamentos via boleto, pode levar até 2 dias para que o mesmo seja aprovado. O envio dos demais produtos será conforme prazo descrito na descrição do anúncio de cada produto: Para peças sob encomenda nosso prazo para envio é de 7 dias úteis. Para peças em estoque nosso prazo para envio é de 2 dias úteis. Não enviamos pedidos antes da aprovação do pagamento no site, mesmo com apresentação de comprovante de pagamento. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Todas as matrizes anunciadas têm o tamanho especificado na descrição do anúncio. É de total responsabilidade do cliente analisar as medidas da matriz anunciada, certificando se a mesma é compatível com sua máquina de bordar antes de efetuar a compra. Antes de confirmar as compras de nossas matrizes, leia atentamente as descrições do anúncio. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra. Não oferecemos reembolso ou trocas no caso de compra de matrizes com incompatibilidade de tamanho e/ou formato. A Kryart Bordados não será responsável em nenhuma circunstância por roupas (tecidos, toalhas, etc....) danificadas por uso indevido das matrizes adquiridas. Trocas ou reembolsos somente serão feitos em caso de comprovação de defeito na matriz, por meio de fotos e/ou vídeos, que serão analisados pela administração. Recomendamos que os clientes testem as matrizes antes de utilizar em seu trabalho final. DEMAIS PRODUTOS ANUNCIADOS: Efetuamos troca no caso de eventual defeito da peça no prazo máximo de 30 dias após a compra. O frete de devolução no caso de troca por erro do solicitante fica por conta do mesmo. OBSERVAÇÃO: Pedidos em abertos por mais de 5 dias úteis por falta de pagamento serão cancelados! ATENÇÃO: Não alteramos o formato e nem o tamanho das matrizes anunciadas. Todas as matrizes anunciadas têm o tamanho especificado na descrição do anúncio. É de total responsabilidade do cliente analisar as medidas da matriz anunciada, certificando se a mesma é compatível com sua máquina de bordar antes de efetuar a compra. Sendo assim, não oferecemos reembolso, trocas, ajustes nos pedidos adquiridos sobre essas condições. Quando o produto for um kit composto de várias matrizes os tamanhos são variados. As matrizes comercializadas pela Kryart Bordados devem ser utilizadas com a finalidade única e exclusiva de suprir a necessidade de quem as adquire, sendo PROIBIDA a revenda, reprodução, compartilhamento em redes sociais, e qualquer outra forma de exposição sem a devida autorização dos administradores. A violação dessas condições nos reserva o direito de responsabilizar o usuário pelas penalidades cabíveis (legais ou não). Sempre que confirmar a compra, informar um e-mail e o formato que necessita as matrizes (. DST /. PES /. JEF /. XXX /. EXP / ou demais extensões consultar disponibilidade) FORMAS DE PAGAMENTO: Somos cadastrados no WIRECARD e aceitamos diversas formas de pagamento como BOLETOS BANCÁRIOS e CARTÕES DE CRÉDITO com parcelamento em até 12 vezes sem juros. ATENDIMENTO: Procuramos responder os e-mails no máximo em 24h após o contato. Estamos à disposição para esclarecimento de qualquer dúvida. AVALIAÇÃO: Após receber seu produto deixe-nos uma avaliação sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Obrigado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução