Políticas da loja
Prazos de produção e entrega:
A produção pode levar até 7 dias úteis a 26 dias úteis (dependendo da encomenda), começando a ser contada a partir da confirmação do pagamento. Após aprovação da arte, que será enviada em até 3 dias úteis, conforme a disponibilidade de agenda (exceto pedidos de urgência, onde o prazo é combinado por mensagens), após a aprovação da artes, seu pedido segue para a produção e depois para o envio.
Política de personalização:
Ao fazer o pedido, nos envie mensagem para combinar o tema e o nome. Temos várias capas com artes já predefinidas para você escolher, podendo assim, personalizar com o nome.
Reservas:
Pedido serão considerados até 7 dias, caso não haja pagamento nem manifestação do comprador, cancelaremos o pedido.
Política de Trocas, Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos:
Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Matéria Prima; Papel, Fitas, com Defeitos de Fabricação.
Contratempos durante o processo de entrega podem acontecer, A logística é suscetível à falhas e erros. Então, nesse caso já providenciamos o seu protocolo de reclamação, peço de todo coração tranquilidade e compreensão. Apesar desta etapa não estar em nossas mãos, fazemos o possível para ajudar, entrando em contato com o atendimento e solicitando uma resposta breve para retornar ao nosso cliente. Estamos do seu lado, até o final. Com serenidade e respeito, tudo é resolvido, sempre! Se no seu caso o pedido personalizado não for mais útil embora que para nós também não será, pedimos a gentileza de recusar a encomenda, pois assim vamos incluir o seu caso seguindo o Código do Consumidor, faremos o reembolso do investimento.
O amor que está guardadinho em sua embalagem, sempre chega ao destino final. Por aqui damos o nosso melhor para aconchegar o seu coração!
Temos como formas de reembolso disponíveis: Como estorno do cartão ou transferência bancária.
Em caso de pedido de cancelamento para produtos ainda não produzidos. Quando o cliente recebe a arte via WhatsApp a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 80% do valor pago.
Em caso de pedido de devolução para produtos produzidos. Quando o cliente cancela o pedido antes do envio a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 50% do valor pago.
Em caso de pedido de cancelamento antes da arte enviada (aprovação virtual) será total, o valor reembolsado será de 100% do valor pago.
O prazo para reembolso é de até 30 dias após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kreative Ateliê Criativo
SobrePolíticas da loja
Prazos de produção e entrega: A produção pode levar até 7 dias úteis a 26 dias úteis (dependendo da encomenda), começando a ser contada a partir da confirmação do pagamento. Após aprovação da arte, que será enviada em até 3 dias úteis, conforme a disponibilidade de agenda (exceto pedidos de urgência, onde o prazo é combinado por mensagens), após a aprovação da artes, seu pedido segue para a produção e depois para o envio. Política de personalização: Ao fazer o pedido, nos envie mensagem para combinar o tema e o nome. Temos várias capas com artes já predefinidas para você escolher, podendo assim, personalizar com o nome. Reservas: Pedido serão considerados até 7 dias, caso não haja pagamento nem manifestação do comprador, cancelaremos o pedido. Política de Trocas, Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos: Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Matéria Prima; Papel, Fitas, com Defeitos de Fabricação. Contratempos durante o processo de entrega podem acontecer, A logística é suscetível à falhas e erros. Então, nesse caso já providenciamos o seu protocolo de reclamação, peço de todo coração tranquilidade e compreensão. Apesar desta etapa não estar em nossas mãos, fazemos o possível para ajudar, entrando em contato com o atendimento e solicitando uma resposta breve para retornar ao nosso cliente. Estamos do seu lado, até o final. Com serenidade e respeito, tudo é resolvido, sempre! Se no seu caso o pedido personalizado não for mais útil embora que para nós também não será, pedimos a gentileza de recusar a encomenda, pois assim vamos incluir o seu caso seguindo o Código do Consumidor, faremos o reembolso do investimento. O amor que está guardadinho em sua embalagem, sempre chega ao destino final. Por aqui damos o nosso melhor para aconchegar o seu coração! Temos como formas de reembolso disponíveis: Como estorno do cartão ou transferência bancária. Em caso de pedido de cancelamento para produtos ainda não produzidos. Quando o cliente recebe a arte via WhatsApp a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 80% do valor pago. Em caso de pedido de devolução para produtos produzidos. Quando o cliente cancela o pedido antes do envio a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 50% do valor pago. Em caso de pedido de cancelamento antes da arte enviada (aprovação virtual) será total, o valor reembolsado será de 100% do valor pago. O prazo para reembolso é de até 30 dias após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução