Na nossa loja, a sua satisfação é nossa prioridade número um. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega, frete ou tempo de produção, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ou via WhatsApp 81.99703-9322. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja perfeita em todos os aspectos. ** TEMPO DE PRODUÇÃO** - Nossos produtos personalizados são padronizados e irão de acordo com o que mostra nas fotos postadas, modificamos apenas o NOME e IDADE da criança. - O tempo de produção pode variar entre 10 e 15 dias e também pode variar de acordo com a demanda sazonal. Geralmente, os prazos de produção são claramente indicados em cada página de produto. - Recomendamos que você faça seu pedido com antecedência suficiente para garantir que seus itens personalizados estejam prontos a tempo para a sua festa. Se precisar de uma entrega urgente, entre em contato conosco para discutir opções de aceleração da produção. ** FRETE ** - Realizamos entregas em todo o território nacional, garantindo que nossos produtos cheguem até você, onde quer que esteja. - Os custos de frete são calculados com base no peso total do pedido e no endereço de entrega e são pagos pelo comprador. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar e selecionar a opção de frete que melhor se adequa a você. Os envios são feitos via correios sendo em 2 modalidades Registrada ou Sedex. - Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega segura e pontual dos seus pedidos. Os envios são feitos via correios sendo em 2 modalidades Registrada ou Sedex. - Recomendamos que se tiver urgência em receber os produtos opte pela opção de envio via Sedex. ** PAGAMENTO ** - Recebemos pagamentos via Pix, Cartão de crédito e transferência bancária. - Só iniciamos a confecção dos produtos após o pagamento de 100% do valor. Caso o pedido não seja concluídos dentro de 5 (cinco) dias o pedido será cancelado sem aviso prévio ** DEVOLUÇÃO ** - Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 5 dias a partir da data de recebimento, desde que os produtos estejam em sua condição original e não tenham sido utilizados. - Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, só aceitamos devoluções de itens personalizados que haja um defeito de fabricação ou erro por parte da nossa equipe. Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Solicitaremos evidências fotográficas do dano ou defeito para avaliação. - Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original, deduzindo eventuais custos de envio. O reembolso será processado dentro de um prazo razoável.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução