ENVIO Após a confirmação de pagamento seu pedido será confeccionado em até 05 dias úteis. O prazo de confecção pode variar conforme demanda. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme a cidade/estado, devido à epidemia de Corona Vírus. DISPONIBILIDADE DE ESTAMPAS . É obrigatória a informação sobre estampa e tamanho do produto através do chat da compra. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos sem confirmação de pagamento ou contato do comprador conosco serão automaticamente cancelados após o prazo de 24 horas. Pedidos pagos e cujas informações sobre estampa e tamanho não forem informadas dentro de 48 horas também serão cancelados e o estorno do valor pago obedecerá política da administradora do cartão. TROCAS E DEVOLUÇÕES TROCAS: Somente em caso de defeito de fabricação, que deve ser avisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. Nesses casos, a loja fica responsável pelos custos de frete. A troca só será feita após a devolução e recebimento do produto aqui na loja, DEVOLUÇÕES Como os produtos são artesanais, informamos que algumas peças podem ter leves alterações de cor e tamanho, porém isso não se caracteriza como defeito que seja passível de devolução. O estorno só será feito após o recebimento da mercadoria de volta e a devida conferência para confirmar a integridade do produto. CANCELAMENTOS: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador que efetuar suas compras online, tem o direito de se arrepender da compra desde que haja notificação dentro de até 7 dias após efetuar a compra. Um pedido pode ser cancelado em até 24 hs após a finalização da compra. Se o cancelamento for solicitado após o início da confecção do produto, será descontado um valor de 30% sobre o valor já pago. RESSARCIMENTO DE VALORES No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade das administradoras de cartão. No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. RASTREIO DE PEDIDOS Após a confirmação de envio, informaremos o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através do link dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ . O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio. VALOR DO FRETE O cálculo do frete é feito pelo próprio cliente na página do produto. EMBALAGEM Nossos produtos são embalados com cuidado, em sacos plásticos transparentes e acondicionados em caixas ou envelopes, para que cheguem em perfeitas condições até o destino final. DÚVIDAS? Fale conosco através do e-mail [email protected] ou pelo campo "contatar vendedor"
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução