1. PRAZOS O nosso prazo depende de vários fatores, tais como: tipo de produto, quantidade, tempo de confecção e estoque. Trabalhamos atendendo conforme ordem de chegada dos pedidos, o envio do produto pode variar entre 5 à 30 dias, (+ prazo dos correios), antes da compra é importante nos consultar. Pedidos efetuados sem retorno ou sem pagamento em até 5 dias são automaticamente cancelados. 2. PRODUTOS 2.1 - Lembrancinhas personalizadas podem ser feitas em qualquer tema (é bom consultar disponibilidade), a compra pode ser feita em um anúncio qualquer, pois o tema será definido após a compra na troca de informações no centro de mensagens do pedido. Grande parte de nossos produtos NÃO são embalados e vão desmontados, devido ao transporte dos correios e risco de danos, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso haja dúvidas. 2.2- Adesivos personalizados para festas (adesivos para você mesmo colar nas lembrancinhas) 2.3 - Adesivos em vinil são os que estão disponíveis para venda, com excessão de frases e nomes que podem ser feitos de acordo com o pedido do cliente, e será orçado de acordo com tamanho desejado.(pedidos especiais serão analisados) 2.4 - Arte para Cartões de visita - fazemos a arte enviamos para aprovação, você pode imprimir em casa ou enviar para a gráfica de sua preferência. 2.5 - Demais produtos como Botons, tags persolizadas para roupas,encartes para brincos, etc. São vendidos e confeccionados de acordo com cada anúncio exibido no ELO 7. 3. ARTES (LAYOUT) O layout é entregue dentro de 2 a 5 DIAS ÚTEIS conforme demanda. (Úteis não conta-se Sábados, Domingos e Feriados). Fez a compra, já entrou em contato passando as informações é só aguardar esse prazo que estaremos encaminhando o layout via email. Nós criamos artes com foto também sem nenhum acréscimo ou taxa, só pedimos que a foto esteja em alta resolução e um fundo de cor única. Alteramos a arte até 2 vezes, na 3ª solicitação de alteração a data de envio poderá ser alterada e será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por alteração, pedimos uma avaliação detalhada para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase no andamento da produção, o prazo para encaminhamento da prévia alterada são 1 dias útil. Só iniciamos a produção após sua aprovação definitiva, para garantia de satisfação e da qualidade do trabalho Encaminhamos apenas uma arte, o restante será padronizado igual à arte aprovada. Artes dos desenhos internos de revista de colorir são padrão podendo apenas escolher o tema. AVISO sobre as cores: Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variações, as calibrações dos monitores de computadores também são diferentes, reiteramos que é praticamente impossível sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação entre a arte impressa e a arte vista na tela. 4. SOBRE AS PRODUTOS COM FOTOS Nós não cobramos para colocar foto na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porém atente-se a algumas regras: - Nos só recortamos APENAS 01 foto por arte, a foto escolhida deve ser a definitiva, não podendo ser alterada após inicio da produção. - A foto deve ter uma resolução boa, com fundo de cor única que não contraste com a pessoa. - Fotos com fundo de difícil recorte serão colocadas em molduras redondas ou quadradas com o fundo original. 5. ENVIOS Nossos envios são feitos via SEDEX, PAC ou CARTA REGISTRADA (dependendo da mercadoria),(sempre com seguro e valor declarado), não possuímos loja física, mas caso exista preferência podemos aceitar retirada no nosso endereço, Bairro: Calhau, São Luis - MA. Ou podemos fazer a entrega pessoalmente, cobrando uma taxa, em determinados bairros de São Luis (consulte) Deixamos claro que não somos responsáveis por atrasos ocorrido por parte dos correios, após a postagem se houver atraso por problemas com os correios, greves, etc, caberá ao cliente reclamar com os correios, os correios prestam serviço ao usuário final. No caso de extravios ou produtos danificados reembolsamos o valor pago, após os correios pagarem o seguro. 6. FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com todos os cartões de crédito, boleto, transferência entre contas MOIP,depósito em conta. Não aceitamos pagamento na retirada ou após a entrega do produto. 7. HORÁRIO DE ATENDIMENTO E RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. Nosso horário de atendimento é das 08:00h às 20:00h, segunda a sexta, e nós sábados da 08:00 às 12:00h, respondemos as mensagens de acordo com a ordem de chegada, portanto caso não tenha recebido resposta pode ficar tranquilo (a) que no máximo responderemos em 48h, ok? Qualquer dúvida não deixe de nos contatar Teremos o maior prazer em atendê-los Atenciosamente João Paulo Andrade Jota Criações
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