Prezado cliente Segue abaixo as políticas da nossa loja, pedimos por gentileza que leiam com atenção. PRAZO DE PRODUÇÃO As peças são feitas com cuidado e capricho, por serem artesanais podem apresentar pequenas alterações na cor, peso e tamanho. Peças a pronta entrega serão postadas em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Para encomenda, são necessários pelo menos 15 dias úteis para produção do produto. Em caso de encomenda em maior quantidade, certifique-se com a vendedora sobre o prazo (a combinar). Para produtos personalizados entre em contato para acerto de detalhes antes de fechar o pedido. O prazo de produção começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido, importante levar em conta também o prazo dos Correios. ENVIO: Ao despachar os produtos pelos correios, os mesmos irão protegidos e bem embalados (as embalagens podem ser caixas reutilizadas). FRETE: por conta do comprador. Opções de frete: SEDEX e PAC. TROCAS E DEVOLUÇÕES: -Para peças a pronta entrega, o prazo para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos é de 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, O frete de devolução deve ser pago pelo cliente. A devolução deve ser feita para o mesmo endereço que consta na embalagem, sem evidência de uso da peça e em embalagem adequada. O valor pago será devolvido integralmente ao cliente, -Peças feita sob encomendas não serão aceitas devoluções. MEIOS DE PAGAMENTO: realizado pelo MOIP, podendo ser efetivados por boleto bancário ou cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) PRAZO DE RESPOSTA: as mensagens serão respondidas o mais breve possível, estimando o tempo máximo de 24h após o contato. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: pedidos não concretizados em até 5 dias serão automaticamente cancelados. IMPORTANTE: -O cliente é responsável em manter seu cadastro atualizado e certificar-se de que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, o mesmo pagará pelo reenvio. Nesse caso o produto será postado em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. -Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do produto é de responsabilidade dos Correios, no entanto, sempre que necessário ajudaremos no que for possível. Boas compras! Atenciosamente, Ivanice Ribeiro -Ateliê do artesanato-
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução