Políticas da loja
Para que nossa negociação haja de forma clara e transparente, segue abaixo a politica de nossa loja.
1- Pedidos
Os itens personalizados não são "PRONTA ENTREGA", pois dependemos de aprovação de arte pelo comprador para confecção da encomenda.
Pedidos "URGENTES", por favor antes de comprar nos envie consulte-nos da possibilidades. Lembrando que temos outros pedidos de clientes para atender.
Leia, por favor, toda a descrição do produto antes de efetuar a compra pedido mínimo, valor, etc., Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios.
2- Frete
O cliente é unicamente o responsável pela correta informação do endereço para envio da encomenda, dessa forma, se houver DADOS INCORRETOS e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa de envio.
Se comprovado falha informada pela Isa Celebrações, reenviaremos o pedido por nossa conta.
3- Pagamento
Trabalhamos com todas as formas de pagamento oferecidas pelo MOIP cartões de crédito e boleto.
Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
4- Personalização
O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação.
O prazo da produção e da entrega, vai depender, também, do tempo decorrido para aprovação da arte.
Fazemos até 2 alterações GRATIS, após esta quantidade será cobrado o valor simbólico de R$4,00 por alteração.
Com a arte aprovada, nosso prazo de produção e postagem nos Correios é de até dez dias úteis.
5- Envio
Conforme descrição do anúncio do produto, todas as nossas peças são enviadas semi-montados, para não danificar a peça no envio e para baratear o frete.
6- Trocas
Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado.
7- Desistência
Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo.
10- Horário de Atendimento
Atendemos via chat de segunda a sábado de 9h às 21h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e domingo,
Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Isa Celebrações
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Isa Celebrações
SobrePolíticas da loja
Para que nossa negociação haja de forma clara e transparente, segue abaixo a politica de nossa loja. 1- Pedidos Os itens personalizados não são "PRONTA ENTREGA", pois dependemos de aprovação de arte pelo comprador para confecção da encomenda. Pedidos "URGENTES", por favor antes de comprar nos envie consulte-nos da possibilidades. Lembrando que temos outros pedidos de clientes para atender. Leia, por favor, toda a descrição do produto antes de efetuar a compra pedido mínimo, valor, etc., Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. 2- Frete O cliente é unicamente o responsável pela correta informação do endereço para envio da encomenda, dessa forma, se houver DADOS INCORRETOS e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa de envio. Se comprovado falha informada pela Isa Celebrações, reenviaremos o pedido por nossa conta. 3- Pagamento Trabalhamos com todas as formas de pagamento oferecidas pelo MOIP cartões de crédito e boleto. Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 4- Personalização O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. O prazo da produção e da entrega, vai depender, também, do tempo decorrido para aprovação da arte. Fazemos até 2 alterações GRATIS, após esta quantidade será cobrado o valor simbólico de R$4,00 por alteração. Com a arte aprovada, nosso prazo de produção e postagem nos Correios é de até dez dias úteis. 5- Envio Conforme descrição do anúncio do produto, todas as nossas peças são enviadas semi-montados, para não danificar a peça no envio e para baratear o frete. 6- Trocas Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 7- Desistência Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. 10- Horário de Atendimento Atendemos via chat de segunda a sábado de 9h às 21h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e domingo, Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Isa Celebrações
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