PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Trabalhamos com produtos artesanais confeccionados a mão. Geralmente vendemos a pronta entrega, uma vez que, quase sempre, são peças únicas e exclusivas. Em casos de encomendas para quantidades maiores, ou projetos personalizados, o prazo de entrega e confecção dependerá do projeto a ser executado, assim, deverá seguir de acordo com o tempo preestabelecido entre nossa empresa e o nosso cliente mediante negociação. O prazo para despacho de produtos a pronta entrega é de três (3) dias úteis a contar do seu inicio a partir da confirmação de pagamento do pedido. Para pedidos sob encomendas, o prazo de despacho também passa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO: Atendemos trabalhos personalizados mediante previa negociação e aprovação do projeto, bem como, quantidades e formatos. Em casos de encomendas de projetos personalizados, o processo de produção e entrega, deverá seguir de acordo com o tempo preestabelecido entre nossa empresa e o nosso cliente mediante negociação. (ver política de prazo e entrega). RESERVAS E DESISTÊNCIAS: Por se tratar de produtos artesanais, em sua maioria peças únicas, infelizmente não conseguimos trabalhar com reservas ou troca de produtos. Em caso de desistência da compra, nosso cliente tem até sete (7) dias para devolução, sendo que o frete gerado para a devolução fica a cargo do mesmo. Prazo de Pagamento do Pedido Para concretização do pedido, estabelecemos um prazo de três (3) dias úteis para o seu pagamento. Passado o prazo estabelecido sem a confirmação do pagamento, o produto estará disponível novamente para a venda. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS: Rapidez e seriedade sempre pautaram a nossa política de tratamento com os nossos clientes. Assim, toda informação necessária será respondida no menor tempo possível. Mas para termos uma margem de segurança adotamos um prazo médio de 24 horas para as devidas respostas e atualizações. TIPO E PRAZOS DE FRETE: Os prazos referentes à entrega de nossos produtos, serão em conformidade com os prazos dos Correios nos sistemas de PAC ou SEDEX. No caso de encomendas e volumes maiores, para sua viabilização poderá ser adotado o sistema de envio via transportadora. Em ambos casos, o valor do envio será por conta do comprador. MEIOS DE PAGAMENTO: Toda forma de pagamento, a vista ou parcelado, será em conformidade com a política de pagamentos do Elo7. Sendo os mesmos via cartão de crédito, Débito ou Boleto bancário. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTES: Em caso do cliente querer que o produto seja enviado em embalagem especial para presente será acrescentado um adicional de 5 a 10% do valor do produto dependendo do tamanho e volume. GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS: Nossos produtos são confeccionados com o mais alto grau de qualidade, porém, sendo eles trabalhados de forma artesanal, totalmente feito a mão. Assim, poderão apresentar pequenas nuances ou diferenças em suas cores e formatos. Porém, garantimos um produto genuíno, exclusivo de muita qualidade, requinte e de muito bom gosto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução