Inata Ateliê

Políticas da Loja Prazo de produção e entrega ? Em nosso catálogo você poderá encontrar produtos sob encomenda, no qual existe um prazo para a confecção, levando em torno de 2 a 15 dias úteis mediante pagamento confirmado. Já para produtos a pronta entrega, após a realização do pagamento o envio acontecerá em até 1 dia útil(exceto para compras realizadas em finais de semana). ? Optando por um produto personalizado, o prazo de confecção pode variar de acordo com o espaço de tempo que o cliente poderá levar para o envio de informações em nosso canal de atendimento, sendo assim o prazo se inicia apenas após o recebimento da arte, por isso é preciso se atentar às instruções e aos dados deixados na descrição de cada anúncio/produto. O seu pedido ficará disponível por até 3 dias úteis para pagamento e envio de dados, caso não haja confirmação de ambos dentro deste tempo determinado, o pedido será cancelado sem aviso prévio. ? A INATA ATELIÊ não despacha encomenda aos finais de semana e não se responsabiliza por informações de envio erradas, é de total responsabilidade do comprador manter o cadastro atualizado nas plataformas e fornecer seus dados corretamente. Trocas, devoluções e garantia ? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, o comprador terá um prazo de 7 dias úteis para dar início ao cancelamento ou 30 dias úteis para realizar a troca, valendo esta regra apenas para produtos dentro da garantia. Produtos dentro da garantia são aqueles que apresentam qualquer defeito de fabricação. ? Ressaltando que todos os nossos produtos passam por uma rigorosa vistoria antes de dar saída de nosso estabelecimento, para que assim tenhamos a certeza que nossos clientes receberão produtos igualmente aos que foram descritos. Sendo assim, independente de qual seja a eventualidade, não será possível realizar a troca ou cancelamento de um produto com danos causados pelo próprio comprador. ? Em caso de troca confirmada, o ateliê terá até 30 dias para analisar o produto e dar um retorno para o cliente. Para trocas por questões de escolhas incorretas, será responsabilidade do consumidor arcar com os custos do frete. ? De fato o que prevalece é posição ocupada pelo CDC, mas por direito do fornecedor, ele tem por liberdade própria o poder de impor regras para o seu estabelecimento além do que está previsto em Lei. ? Para confecção de um produto sob encomenda ou personalizado é preciso antes realizar a compra da matéria prima que será utilizada, o que acarreta um custo, tornando impossível a troca ou reembolso completo do valor já gasto pelo consumidor, então para produtos sob encomenda será ressarcido apenas 50% do valor total caso haja desistência.