iH Agora? Festas!

Pedidos Muitos dos produtos que ofertamos no Elo7 são artesanais, que podemos ter em nossos estoques ou eles terão que ser criados a partir do momento da compra. Normalmente quando não temos em estoque, levam de 3 a 7 dias úteis para serem criados. Por isso pedimos um prazo de até 7 dias para despachar o produto para a entrega. Trocas & Devoluções Nós do iH Agora nos esforçamos ao máximo para atender e satisfazer nossos clientes de forma plena, porém sempre existem situações em que a falha humana acontece. E por esse motivo desenvolvemos uma forma de fazer com que nossos clientes possam trocar o produto comprado ou até mesmo fazer a devolução do mesmo. Para isso o cliente precisará entrar em contato com nossa equipe por telefone ou e-mail. Em caso de defeito, após a ligação o cliente deverá enviar um e-mail com imagens do produto e informar o defeito encontrado. Após tudo estiver esclarecido o cliente enviará o produto até nós para podermos fazer a avaliação do defeito e em seguida enviarmos um novo produto para o cliente. Em caso de insatisfação com o produto comprado, o cliente poderá fazer a devolução do produto intacto dentro de um prazo de sete dias para receber o dinheiro pago pelo produto de volta. Envio & Entrega Quando um pedido é feito, nós rapidamente separamos ou confeccionamos o produto para ser enviado. Cuidamos para que o produto que foi comprado seja enviado da forma mais segura possível. Tomamos todas as precauções de segurança como: embalagem adequada para o produto, acolchoamento no interior da embalagem para que o produto não sofra nenhum tipo de dano pela viagem do transporte de entrega, colocamos avisos na embalagem para que a transportadora saiba que o produto que está sendo entregue é frágil e deve ser tratado com mais cuidado e segurança e quando necessário contratamos serviços especializados em entregas de mercadorias frágeis.