Política de Entrega Primeiro, buscamos SEMPRE agilizar a entrega. Acompanhamos a entrega até o local final e só ficamos tranquilas quando estiver entregue. De forma burocrática temos qe exlicar os termos assim. O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis, considerando o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto (normalmente 3 dias úteis e 7 dias úteis para produtos sob encomenda). O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. Política de Entrega Sob Encomenda Após a confirmação do pagamento do pedido, a fabricação do produto sob encomenda tem um prazo de produção das peças que é também destacado em cada produto de no máximo 7 (sete) dias para produção, embalagem e postagem nos correios. Políticas de trocas e devoluções Trocas A HD meu estilo garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo: Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site da HD meu estilo: 1. O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. 2. O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte. A Nota-fiscal deve acompanhar o pedido, caso contrário não será acatada a solicitação de troca. 3. As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pelo HD meu estilo, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente. 4. Entre em contato através do chat da elo7 falando do ocorrido 5. Vocês receberá todas as informações do procedimento. 6. A HD meu estilo tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência. Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao Cliente sem consulta prévia. Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90 Devoluções Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através do site constatados EM ATÉ 2 DIAS APÓS O RECEBIMENTO, criado com base no Código de Defesa do Consumidor: 1. O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte. A Nota-fiscal deve acompanhar o pedido, caso contrário não será acatada a solicitação de troca. 2. Se a HD meu estilo tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias úteis após o recebimento e a análise realizada*. Caso não tenha pronta entrega: a- Iremos restituir o valor total pago no pedido, excluindo valor do frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. b- Vale Trocas para ser utilizado na HD meu estilo em até 120 dias após a emissão. c- Todo o processo será notificado ao cliente. *NOTA para as condições de troca e devolução: Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica rigorosa no momento que chegam a nossa matriz, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação da nossa área técnica e do controle de qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução