Políticas da loja
FRETES/ENVIOS O frete não está incluso no valor do produto, ele fica por conta do cliente os produtos serão encaminhados pelos correios conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra (PAC ou SEDEX). O envio será feito de acordo com as informações de endereço informadas pelo cliente. Solicitamos máxima atenção no preenchimento do endereço e CEP, para que sua encomenda chegue o mais rápido possível. O envio de produtos é feito em até 72h após confirmação do pedido/pagamento O envio do pedido pode ser verificado através do site dos correios com o código de rastreamento de 13 dígitos fornecido pelo próprio site do elo7em minhas compras .
Não nos responsabilizamos por atraso de entrega dos correios, mas estamos a disposição caso precise de ajuda nesse sentido
TROCAS Garantimos a troca de qualquer produto que apresente defeito ao ser recebido, obedecendo as regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Trocas (sem defeito) poderão ser feitas, cabendo ao cliente arcar com os custos de devolução do produto recebido e do envio do novo produto. Caso o novo produto seja de valor superior ao já adquirido, será necessário efetuar primeiramente o pagamento da diferença acrescido dos custos de correio.
FORMAS DE PAGAMENTO Contamos com toda a segurança do MOIP. Os pagamentos poderão ser efetuados através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros variando conforme valor do produto) e débito online.
As peças feitas por encomenda podem apresentar mínimas alterações em relação à foto original. Principalmente quanto as cores, devido ao próprio fabricante da matéria-prima não conseguir manter a mesma tonalidade em todos os lotes, e também por serem artesanais.
PRAZOS DE RESPOSTA Trabalhamos para que no prazo máximo de 12 horas todos os clientes tenham um retorno quanto as suas dúvidas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO A Giovanna Daniele aguarda o prazo de 3 dias corridos antes de efetuar o cancelamento de um pedido que não foi concretizado. DUVIDAS? Caso permaneça alguma dúvida entre em contato, teremos o maior prazer em lhe atender.
Caso queira adquirir mais de um produto, coloque todos no carrinho para que seja gerado apenas um pedido. Caso seja gerado mais de um pedido,será cobrado um frete para cada um dos pedidos.
Postagem de produtos sob encomenda O prazo para confecção de peças por encomendas começará a contar após a confirmação de pagamento. Teremos o prazo de 05 dias para o envio de sua peça. Os dias são contados como dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atraso de entrega dos correios, mas estamos a disposição caso precise de ajuda nesse sentido. Por favor preencha seu cadastro corretamente.
Avaliação: após o recebimento do produto por favor faça sua avaliação na pagina do pedido
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Giovanna Daniele
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FRETES/ENVIOS O frete não está incluso no valor do produto, ele fica por conta do cliente os produtos serão encaminhados pelos correios conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra (PAC ou SEDEX). O envio será feito de acordo com as informações de endereço informadas pelo cliente. Solicitamos máxima atenção no preenchimento do endereço e CEP, para que sua encomenda chegue o mais rápido possível. O envio de produtos é feito em até 72h após confirmação do pedido/pagamento O envio do pedido pode ser verificado através do site dos correios com o código de rastreamento de 13 dígitos fornecido pelo próprio site do elo7em minhas compras . Não nos responsabilizamos por atraso de entrega dos correios, mas estamos a disposição caso precise de ajuda nesse sentido TROCAS Garantimos a troca de qualquer produto que apresente defeito ao ser recebido, obedecendo as regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Trocas (sem defeito) poderão ser feitas, cabendo ao cliente arcar com os custos de devolução do produto recebido e do envio do novo produto. Caso o novo produto seja de valor superior ao já adquirido, será necessário efetuar primeiramente o pagamento da diferença acrescido dos custos de correio. FORMAS DE PAGAMENTO Contamos com toda a segurança do MOIP. Os pagamentos poderão ser efetuados através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros variando conforme valor do produto) e débito online. As peças feitas por encomenda podem apresentar mínimas alterações em relação à foto original. Principalmente quanto as cores, devido ao próprio fabricante da matéria-prima não conseguir manter a mesma tonalidade em todos os lotes, e também por serem artesanais. PRAZOS DE RESPOSTA Trabalhamos para que no prazo máximo de 12 horas todos os clientes tenham um retorno quanto as suas dúvidas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO A Giovanna Daniele aguarda o prazo de 3 dias corridos antes de efetuar o cancelamento de um pedido que não foi concretizado. DUVIDAS? Caso permaneça alguma dúvida entre em contato, teremos o maior prazer em lhe atender. Caso queira adquirir mais de um produto, coloque todos no carrinho para que seja gerado apenas um pedido. Caso seja gerado mais de um pedido,será cobrado um frete para cada um dos pedidos. Postagem de produtos sob encomenda O prazo para confecção de peças por encomendas começará a contar após a confirmação de pagamento. Teremos o prazo de 05 dias para o envio de sua peça. Os dias são contados como dias úteis. Não nos responsabilizamos por atraso de entrega dos correios, mas estamos a disposição caso precise de ajuda nesse sentido. Por favor preencha seu cadastro corretamente. Avaliação: após o recebimento do produto por favor faça sua avaliação na pagina do pedido
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