HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO As mensagens serão respondidas de Segunda à Sexta-Feira, das 8 h e 30 min. às 17 horas. Após esse horário, as mensagens serão respondidas no próximo dia útil. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de produto para produto. Sempre verificar na descrição do produto. Faça seu pedido com antecedência, para não ocorrer imprevistos. Considere somente dias úteis (Feriados, Sábado e Domingo não contam) COMPRA: Antes de enviar seu pedido de compra para a loja certifique se que: *O prazo de produção está dentro da sua disponibilidade. ARTE FINAL O produto é produzido após aprovação da arte final pelo cliente. Seja criterioso, após aprovação, não aceitaremos reclamações. *Informe-se sobre medidas, cores disponíveis, gramatura do papel, acabamentos, etc. * Veja se solicitou a quantidade corretamente, após o pedido ser enviado não tem como alterar. Antes de aprovar, imprima uma copia da arte para analise, (o arquivo é enviado em PDF). IMPORTANTE, A cor mostrada no monitor e a cor real do papel podem variar devido às configurações do monitor, assim a variação de tonalidade não é defeito. FRETE: *O frete é calculado de acordo com o CEP cadastrado em sua conta, depois de solicitado o mesmo também não poderá ser alterado. * Para pedido com itens diferentes, coloque todos eles em seu carrinho de compra, e envie ao vendedor todos junto em um único pedido, se o mesmo for enviado um a um não temos como enviá-los em um mesmo frete e serão cobrados fretes para cada pedido. *Faça seus pedidos sempre com antecedência, pois os correios podem atrasar seu pedido, e ressaltamos que não nos responsabilizamos caso este atraso venha ocorrer e não devolvemos o dinheiro por conta de atrasos do mesmo. ENTREGA O Frete é realizado pelo Correio por via PAC, SEDEX. Itens que não atendam os requisitos do Correio os custos são por conta do COMPRADOR. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos gerados pelos correios. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto, em caso do preenchimento incorreto do endereço não nos responsabilizamos caso os correios não o encontre. *** Em caso de endereço incorreto o frete de reenvio é pago pelo comprador.**** TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 Código de Defesa do Consumidor).O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, será feita cobrança de frete. PRODUTOS PERSONALIZADOS Conforme o CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único ? Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda. POSSO TROCAR, CANCELAR UM PRODUTO SOB ENCOMENDA? Você pode devolver ou cancelar um pedido personalizado feito sob medida somente se apresentar defeito de fabricação, impressão ou erro de Layout gráfico não aprovado anteriormente. Fique atento a medidas , cores, posicionamento da impressão ,etc.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução