Ao efetuar seu pedido, você declara estar de acordo com todas as políticas abaixo. PRODUTOS DIGITAIS ------------------- Imprima e monte sua festa. A maioria dos produtos expostos em nossa loja são DIGITAIS. Não é cobrado FRETE e você não receberá nada pelos Correios. Os arquivos são enviados personalizados, prontos para impressão, por e-mail ou mensagem. Você não poderá editá-los. O valor corresponde ao produto conforme está na imagem. Não incluem alterações no layout (estampas, cores, fontes, etc). O texto pode ser alterado, porém mantendo mais ou menos a mesma quantidade (quanto mais texto, menor a fonte). Consulte-nos sobre alteração de cores e layout, ou itens extras. Não fazemos tratamento e manipulação de fotos. No caso de itens com foto é necessário enviar-nos uma imagem já em alta resolução, de preferência fundo branco ou transparente. PRODUTOS IMPRESSOS ---------------------- Além dos digitais, nós também temos os produtos já impressos, como convites, topos de bolo, rótulos, caixinhas, toppers, etc. Caso queira receber tudo prontinho em sua casa, fale conosco! PEDIDOS --------- Ao efetuar o pedido, informe a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Esses dados podem ser enviados por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). Pedidos com pagamentos não confirmados em até 7 dias serão cancelados. Pagamentos via Boleto levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. PRAZOS -------- O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. APROVAÇÃO ----------- Não enviamos aprovação ou amostra de novos temas ANTES da confirmação de pagamento. Se você comprou um convite digital, você receberá via mensagem a amostra da arte para aprovação, dentro do prazo estipulado. A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro de grafia. No caso dos kits digitais, serão enviadas amostras para aprovação APENAS se houver NOVOS itens e temas, ou alteração de cores. Todos os demais itens do Kit seguirão o mesmo layout, cores, estampas, fontes e imagens dos modelos expostos na loja. As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. Solicitamos que visualize no Visualizador de Fotos do Windows, nada de celulares, tablets, etc. ENTREGA -------- Você receberá um link para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. Os convites digitais serão enviados em formato ZIP contendo 2 arquivos .JPGs: um para imprimir e outro para enviar por e-mail ou redes sociais. Para abrir o ZIP você precisará de um descompactador de arquivos, como o WinRar. É grátis, só baixar e instalar: http://www.win-rar.com/download.html No caso dos kits digitais, você receberá um arquivo PDF tamanho A4, não sendo possível editar textos e imagens. Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. Ele também é gratuito, baixe e instale: http://get.adobe.com/br/reader/ Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em .CDR ou qualquer arquivo editável. Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. Os arquivos devem ser baixados assim que recebidos, pois ficarão disponíveis para download só por 30 dias. TROCA E DEVOLUÇÃO ------------------ Por trabalharmos com produtos personalizados, não efetuamos trocas. Devoluções e cancelamentos só serão possíveis se as artes ainda não tiverem sido desenvolvidas. IMPRESSÃO ------------ Junto com seu kit você receberá as instruções sobre papel e impressão. Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel, impressora, etc. Com o arquivo em mãos, basta imprimir a quantidade desejada de cada item, em casa ou na gráfica de sua preferência. TERMOS DE USO ----------------- A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. Não podendo compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossa loja, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. Caso você trabalhe com decoração de festas e queira usar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. #firulafestas @FirulaFestas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução